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以护理的视角看新时期医院的发展------开展“优质护理示范工程”促进医院发展 Hospital Development Nursing Management 目的(会议讨论) ： 通过传递信息、沟通、交流的方式，深刻领会卫生部开展“优质护理示范工程”的精神；把控省卫生厅临床科室质量控制的要求；达到促进推动医院升级发展的目标。 《向世界上最好的医院学管理》 美国梅奥诊所 山西省汾阳医院（省卫生厅临床医疗质量控制承办主要单位之一） 核心价值观： 病人需求至上 一、时代与医院组织团队发展的特征 ◆在信息一体化的知识经济时代 ◆在国家经济迅猛发展的特殊时期 ◆公民素质与经济发展成为最不同步的问题 ◆对医院的服务需求多元化、服务对象多层次，（有些确因为了解世界上最好医院的服务细节，也成了最挑剔的一族服务对象） ◆在国家最大化的提高全民基本医疗保险的形式下 ◆医院承担着众多的责任使命 ◆医院的发展既面临着机遇也面临着压力 ◆在这个特殊的历史时期，训练一流员工、开展特色服务、创新服务是医院发展需要 知识经济： 是高技术与高文化的经济，当今时代具有竞争力的产品和劳务，不仅具有高科技含量，也具有高文化含量。 作为当今时代最重要的战略资源的“资源”不仅仅是指自然科学知识，也包括人文社会科学知识（例如：礼仪、礼节、言谈举止、沟通艺术等） --------- ◆医疗风险加大，国家加大