电子商务与现代物流 第四章 物流模式.ppt

第四章 物流模式 传统物流模式所面临的问题 配送与配送中心 第三方物流 新型物流 传统物流模式所面临的问题 物流质量低，物流效率不高 物流时间长 物流费用高 物流效率低 物流业的发展与其他产业不协调 基础设施能力不足 技术装备落后 管理分散,社会化服务水平低 物流行业人才培训和物流信息工作亟待加强 传统物流运作所面临的挑战 客户对服务的追求：客户在市场上所追求的不仅仅是产品的质量、更多的是在追求服务。追求产品的时间和场所效用的一致性服务之保证。追求有服务基础上产品之增值。比如，无缺陷退货，门到门送货，一票通、一卡通等。这是一个客户服务爆炸的时代。 速度对交货的压力：产品的寿命周期变短，客户要求实时交货，最终消费者在首选产品不能立即可得的情况下往往更愿意接受替代品。 全球化市场的差异：全球采购原料和零部件，在海外生产制造，在许多不同的国家销售，所销售的产品不可能是地区性市场的客户定制的。传统物流面临极大的经济、政治、文化的差异所带来的挑战。 一体化管理的能力需求：对商务过程的管理需要知识面宽广的综合型管理者。市场空间将作业管理和信息管理整合运作，需要的是通才而不是狭窄领域内的专家，新型的物流管理者需要具备系统工程和组织行为学的知识，具有面向市场的价值观和把客户服务作为竞争优势主要源泉的经营理念。 物流领域改革和管理相对滞后 市场竞争机制和市场管理法