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德商 德商 　　德商(Moral Intelligence Quotient，缩写成 MQ)：指一个人的道德人格品质。德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽容、诚实、负责、平和、忠心、礼貌、幽默等各种美德。 　　它是美国学者道格?莱尼克（Doug Lennick）和弗雷德?基尔（Fred Kiel）在他们 2005 年出版的《德商: 提高业绩，加强领导》一书中提出的。他们把“德商”定义为“一种精神、智力上的能力，它决定我们如何将人类普遍适用的一些原则（正直、责任感、同情心和宽恕）运用到我们个人的价值观、目标和行动中去”。 　　“德商”的提出，实际上是源于莱尼克在 20 世纪 90 年代帮助美国运通集团等大型企业经理人和员工发展情商的过程中的一些发现和思考: 虽然情商可以使人具有高度的自制力和人际交往能力，但它在大多数情况下是价值中立的，不能帮助人区分“对”与“错”，让人避免做错事。安然公司及随后大量的财务丑闻更是充分说明，高情商并不能使企业避免安然、安达信那样的错误。而这样的错误一旦发生，就可能对企业产生致命性的打击。 　　提高德商的方法，可以主要从以下七个方面入手： 　　 　　[1]第一：同情。同情是一个人感受别人情感的唯一途径，是人类相互理解的基础。主动去帮助自己的伙伴，帮助那些遇到困难的人们，真诚热情的对待别人。 　　第二：正直。正直是一个人内在的强烈需求，它能帮助我们妥善的处理人际关系中的纠葛，明辨是非。正直使得我们一旦偏离了道德的轨道，就会忐忑不安。正直使我们面对诱惑也能坚决抵制，增强我们抵御那些与善行背道而驰的力量。 　　第三：节制。节制使得我们面对自己的欲望时，能够三思而后行，约束自己的冲动，从而使得我们有正确的行动。节制的人可以避免因为匆忙做出选择而导致危险的后果，形成独立思考和行动的能力。 　　第四：尊重。尊重是所有美德最基础的，它使得我们在生活中了解到别人的感受、为别人着想，并让我们学会用需要别人对待自己的方式去对待别人，真正做到“己所不欲，勿施于人”。一个尊重别人的人是很少会用暴力，辱骂，仇恨去对待别人。当尊重融入我们的生命的时候，他能更好的去感受，体味人际关系的奥妙；在更加尊重别人的基础上，更加尊重自己。 　　第五：和善。和善使得我们日常生活中充满涵养。拥有和善品德的人能够更多地考虑别人的感受，体味别人的生活，关心别人的疾苦。这些人通常还很谦虚，不认为别人比自己低一等，差一个级别，不会看不起别人。这个社会上，能够取得成功的必定是那些懂得和气待人的的人。因为和善的人不骄傲，不自卑。 　　第六：宽容。宽容的人在对待与自己不同观点，不同见解的人时，拥有耐心去思考这些差异的来源，而不是简单的认为别人错了。宽容的品德使得人类在面对与自己不同种族，不同性别，不同信仰，不同文化，不同宗教，不同能力的同类时，能够去伪存真，发现共同点，保留差异性，而不会要求所有人都一样。 　　第七：公正。公正使得我们在人际关系中，光明正大，不偏不倚地对待别人，因此我们会按规则办事，轮流分享，并在做出判断之前就会听取各方面的意见。公正的人尤其具有同情心，从而增强了我们的美德，保护那些遭受不公平待遇的人。世界是公正的，那些公正对待别人的人，才会被别人公正的对待。 　　“德商”的提出实际上是源于莱尼克（Doug Lennick）在1990年代帮助美国运通集团等大型企业的经理人和员工发展情商的过程中的一些发现和思考：虽然情商可以使人具有高度的自制力和人际交往能力，但它在大多数情况下是价值中立的，它不能帮助人区分“对”与“错”，让人避免做错事。而安然公司及随后大量的财务丑闻更是充分说明，高情商并不能使企业避免安然、安达信那样的错误，而这样的错误一旦发生就可能对企业产生致命性的打击。 　　为了帮助你更好地理解和掌握“德商”的精髓，我建议你把握如下三个要点： 　　第一，德商是个人和企业行动的道德罗盘。套用全球定位系统（Global Positioning System， GPS）的说法，德商在某种程度上犹如人生的“道德定位系统”（Moral Positioning System，MPS）。众所周知，全球定位系统可以帮助人们在陌生城市、复杂地貌和不利天气下确定自己的地理位置，并且找到前进的方向。相类似地，德商也能够以“道德罗盘”帮助人们确定行为和目标的方向，使人们在茫茫商海可以更好地驾驭自己的资源、情商、智商和技术去获取成功。不过不同于全球定位系统，德商并不是一个“可有可无”的配件，而是希望获得成功的经理人的必备装置。正如台湾白晓燕文教基金会所做的“台湾1000大企业用人调查”所显示的，企业主用人最先考虑的是属于MQ的“德性”（占54.9%），然后才是属于EQ的“相处”（占13.2%）和属于IQ的“能力”（仅占2%）。由此可见，德商在人的职业发展中其重要