HR集团平衡计分卡培训教材.pptVIP

平衡计分卡的设计方法 你究竟需要多少个目标和测量指标？ 每层面的战略主题最好控制在3个以下 每个战略主题下的任务目标控制在1-3个 每个任务目标的绩效测量点控制在1-2个 绩效测量指标总数一般不超过20个（美孚是26个） 如何产生目标和指标？ 行动学习、群策群力、小组研讨 如何精选目标和指标？ 对每一个目标、指标反复讨论、投票 使用归类法和演绎法 确保目标与指标与使命、价值观（文化）一致， 可以诠释战略 确保战略与战略主题、目标、指标的内在逻辑联系 关键业绩指标 – 财务层面 关键业绩指标 – 顾客层面 关键业绩指标 – 内部流程层面 关键业绩指标 – 学习和发展层面 * * 平衡计分卡是战略执行工具(2/2) 愿景 学习与成长 内部 客户 财务 资源配置 负责者 里程碑 行动 目标值 评价指标 目标 层面 战略图 战略 使命 P1 F1 F2 C1 P2 L4 战略导向 战术管理 领域 发展路径 差异化 发展轨迹 经济逻辑 平衡计分卡包括内在逻辑的四个层面 愿景与战略 行动方案 指标 评价指标 目标 财务层面 为了财务成功，我们对股东应如何表现？ 顾客层面 为了达成愿景，我们对顾客应如何表现？ 内部流程层面 为了满足顾客和股东，哪些流程必须表现卓越？ 行动方案 指标 评价指标 目标 行动方案 指标 评价指标 目标 学习与成长层面 为了达成愿景，我们如何维持变