现代管理学第6章 控制.pptVIP

第六章 控制 本章主要内容 控制机制 控制的类型 控制的基本原则和要求 (一)控制的概念 控制的概念 ①一般意义：就是引导一个动态系统达到预定状态。 ②管理控制：是指按照事前制定的计划标准去衡量实际完成的情况，发现计划实施中的偏差，采取有效的纠正措施，确保计划目标顺利实现的一系列活动。 四层含义：控制的依据；控制的对象；控制的方式、控制的目的。 ③管理中的控制与一般意义上的控制的区别： 实质不同、信息的内容不同、目的不同。 二、控制的类型（1） (一)按控制发挥作用的环节分 1、现场控制 2、前馈控制 3、反馈控制 二、控制的类型（3） （四）按信息反馈有无回路分 1、闭环控制 2、开环控制 （五）按控制的范围分 1、综合控制 2、作业控制 四、实现有效控制的过程 (一)制定控制标准 (二)衡量工作绩效 (三)纠正偏差 * * 恒 温 箱 P 电热元件B 电路II 电磁继电器A 开关C 弹簧D ~220V 电路I 恒温箱自控系统 一、控制机制 (一)控制的概念 (二)控制的前提 (三)控制的必要性 (四)控制的机制 (二)控制的基本前提 1、要有一个科学的、切实可行的计划； 2、要有专司控制职能的组织机构； 3、要有控制能力； 4、要有畅通的信息反馈渠道。 (三)控制的必要性 1、组织环境的不确定性； 2、组织活动的复杂性； 3、管理失误的不可避免性。 管理者需要建立控制系统，以便自始至终地掌握下属的情况，以确保预定目标的实现。 (四)控制机制 预定状态参数 (计划、标准) 调节行为 (行政的、经济的、 法律的、文化的) 参数比较分析 (差异及原因) 实际状态参数 (记录、报表、印象) 控制对象(运行中的系统) 必 要 条 件 控 制 前 提 核 心 环 节 控 制 能 力 二、控制的类型（2） （二）按控制所采用的标准分 1、优化控制 2、跟踪控制 3、程序控制 （三）按控制的主体分 1、间接控制 2、直接控制 （六）按控制的程度分 1、集中控制：就是在组织中建立一个相对稳定的控制中心，由控制中心对组织内外部的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出解决问题的方案； 2、分层控制：就是将管理组织分为不同的层级，各个层级在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动； 3、分散控制：就是组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制。 二、控制的类型（4） 三、控制的基本原则与要求 (一)原则 1、预见性原则；2、有效性原则； 3、实事求是原则；4、全面性原则； 5、弹性原则；6、经济性原则； 7、例外原则。 (二)控制的要求 1、控制应同计划与组织相适应； 2、控制工作应切合管理人员的个别情况； 3、控制工作应突出重点并强调例外； 4、控制工作应客观及时； 5、控制工作应具有全局观点； 6、控制工作应注重培养组织成员的自我控制能力。 衡量成效 纠正偏差 确立标准 结果 执行 五、控制的内容 (一)生产控制： 1、生产计划的设计： 生产内容 生产或服务能力 设备安装岗位设计； 2、生产计划：及时提供适用的原材料； 3、产品质量 4、库存控制：原材料、辅助材料、半成品等各种物资的适量库存。 * *