目标流程设计阶段 联合小组工作方法.pptVIP

目的 建立顾问与企业人员的有效沟通渠道； 企业中流程变革的相关者尽早参与变革方案的制定； 协同完成具有管理新理念和长烟特色的解决方案。 分组 分组 另，成立“管理规范修订”小组，负责组织、协调企业各部门，对岗位定义、部门定义、绩效指标、制度进行全面梳理和修订，并与企业的ISO文件修订、2002年的企业各项管理工作相挂钩。 * 长沙卷烟厂 业务流程重组与ERP实施项目 目标流程设计阶段 联合小组工作方法 咨询顾问 王文强 汉普管理咨询（中国）公司 ? “市场-品牌-研发”运作链 “供产销-财务”运营链 高层领导 ? ? 负责人 李敬东、吕媛媛 张斌、王文强 企业项目组人员 李敬东、汪炜 张斌、丁君辉 顾问 吕媛媛、咏梅、秦红艳 王文强、潘承高 业务骨干 ? ? ISO文件与制度修订人员 ? ? 项目控制 以计划为依据（阶段计划、周计划、分组会议上确定的工作安排）。 强调保质、按时、保量完成相关工作。 工作方法——“6化” “6化”步骤是目标流程设计中的有效工具。 切忌“教条主义”。实践中，应结合项目实际情况，进行灵活运用。 工作方法——“6化” 树型化 区间化 流程化 特色化 严密化 明朗化 工作方法——“6化” 树型化 区间化 流程化 特色化 严密化 明朗化 通过对问题的梳理，识别问题的重要程度和解决难度，明确改进范围。 树型化——目的 树型化——方法 核心问题 根本问题（如：“本末倒置”） 求证 论证 二级问题 三级问题 末端问题 如： “品牌运作与部门联动” “客户-计划-供应商”联动 “财务强势不足” 继续向下分解至，上一级问题的解决有赖于下一级问题的解决，直到分解到末端“树叶”，即对于末端问题已经可以比较显见是“不能解决”、“很难解决”或有其具体的解决办法（如某岗位职责的调整、某制度的修订、某绩效指标的监控、某活动的增删、某报表的增删、IT系统某功能的运用等）。 树型化——方法 检查问题是否都已经包括在“树”中、“树”中的问题是否都已经列示在问题列表中，若没有，则进行相应补充，直至问题列表中的问题与“树”中的结点基本形成一致。 树型化——方法 对二、三级问题进行分析，综合考虑以下因素： 1、对应末端问题中可以解决的数量多少、二三级问题的重要程度、解决二三级问题的紧急程度等，筛选第二、三级问题（“可以解决”且“重要”且“紧急”的，优先程度高），综合归纳出一个改进范围； 2、改进范围圈定了若干要改进的“问题要点”（建议不超过5个）； 3、后面的工作中，将以“问题要点”为单元开展工作，形成解决方案，要在目标流程中体现其解决方案，并且明确目标流程对计划、岗位、部门、制度、绩效、报表、IT等7方面提出的要求。 听取相关高层领导的意见，对改进范围进行一定的修订。 树型化——注意事项 核心的问题是以基本问题点的解决为条件，基本问题的解决是以小问题点的解决为条件，小问题点的解决是以最终因素的解决来实现。 强调“80/20”法则，在问题逐层分解过程中，每一层都可以对一些重要性较低的问题进行忽略，即不列示到“树”中，也不出现在问题列表中。 “树”的建立过程中，一个“父结点”所连接的“子结点”数量建议2-5个。如果是一个，则应该将“父结点”与“子结点”进行合并；如果超过5个，则建议对“子”结点进行进一步归纳提炼。 工作方法——“6化” 树型化 区间化 流程化 特色化 严密化