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医院信息化引入项目管理知识探讨 李 力①② ① 湖北华中科技大学同济医学院附属同济医院,430030, 湖北省武汉市解放大道1095 号 ② 武汉大学信息管理学院，430072，武昌珞珈山 摘 要 简述了项目管理及其历程，医院信息系统项目特点及项目管理在医院信息化应用现 状。为了提高医院信息化项目的实施成功率,最大限度的提高项目投资的利用率,医院信息化 需要引入项目管理知识体系,并做探讨。简述了项目管理在华中科技大学同济医院门诊医生 站全面切换的应用案例。 关键词 医院信息化 项目管理 项目过程组 1 引言 当我们看到我国医院信息化经历 20 余年的发展历程，医院信息系统建设得 到快速发展，百花齐放的喜人局面同时，也应该正视医院信息化建设的困难和问 题。由于医院信息化建设的体制和机制不健全，缺乏规划，项目成功率、投资效 [1] 率和信息共享水平仍需进一步提高 。医院信息化向更广、更深、更高方向发展， 复杂程度和技术难度也越来越高，解决方案提供商也越来越多。在医院信息化项 目在实施中，医院面临着各种问题甚至失败的风险。 就笔者十多年的医院信息系统项目实施经验来看，长期以来医院信息化建设 缺乏一套科学的指导方法。因此，笔者认为医院信息化需要引入项目管理知识， 以规范和引导HIS 项目建设，减少或降低HIS 项目失败的风险。针对医院信息系 统特点，如何将项目管理知识引入医院信息化，深入研究项目管理的理论和实践 技巧，提高医院信息化项目的成功率，是我国医疗行业、医疗信息化行业面临的 重要课题。 2 项目及项目管理概述 2.1 项目管理及发展历程 项目是一次性的、多任务的工作，具有明确规定的开 始和结束日期、特定的工作范围、预算和要达到的特定性能水平。项目管理是对 [2] 那些为达到项目目标必须执行的活动进行计划、进度和控制 。项目管理对象是 项目或被当成项目处理的事务；管理方式是目标管理；管理体制是基于团队的个 人负责制，并有严格的时间期限；需要创造性和使项目顺利进行的环境；管理的 方法、工具、手段的先进性和开发性，注重综合管理。 项目管理发展于二战之后，以20 世纪80 年代来划分，已历经20 世纪50 年 代至80 年代的传统项目管理阶段和20 世纪80 年代以后的现代项目管理阶段。 现在项目管理被广泛运用于军事、建筑、航空工程及其他许多行业中，如软件业、 制造业、金融业、保险业、电讯业等。 项目管理知识体系(Project Management Body of Knowledge，PMBOK)首先 由美国项目管理研究会(Project Management Institute，PMI)提出，并于1987 年公布该知识体系，2008 年版（第四版）现在已出版，按 9 个知识领域来描述 项目管理，并得到广泛认可。我国项目管理知识体系(C-PMBOK)的研究工作开始 于1993年，是由项目管理研究委员会(Project Management Research Committee， China，C-PMRC)发起并组织实施，于2001 年5 月推出，其突出特点是从项目和 项目管理概念入手，按生命周期为基本线索展开，以模块化的形式来描述项目管 [3] 理所涉及到的主要工作及知识领域 。 2.2 IT 项目特点及项目管理 IT 项目是一类以信息技术为基础的项目，例如软件 开发项目、系统集成项目、IT 产品研发项目，IT 基础设施项目，行业应用软件 实施项目等都是IT 项目。 IT 项目具有高智力密集性体现在技术密集型、知识密集型、项目人员的技术 性、流动性、年轻性；综合性体现在项目人员特别是项目经理不仅需要计算机专 业知识，又要有行业知识；高投入、高风险、高收益、高度时效性；行业高度竞 争性体现在无论是系统供应商、服务商还是应用者都存在着激烈的竞争；信息交 流高度重要；目标柔韧性体现在目标范围不易确定，项目更要重过程；团队重要 性体现在团队要有高度凝聚力，相互信任与协作，并具备高有效的沟通能力等多 [3] 方面特点 。 在国内大多数 IT 企业都在遭受“项目黑洞”的痛苦：项目经常无法按期完 成、供应商难以协调、用户需求经常变更、实施完后出现新的