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论市百一店营销思路和营销策略 市百一店 李静文 前言 一、市场环境和商圈分析，看转变营销思路的重要性 （一）零售市场行业竞争环境分析 1、世界500强及国内实力零售商对大型百货企业的挑战 2、南京东路商圈竞争态势对历史名店的挑战 （二）市百一店内部经营环境分析 1、市百一店具有经营的优势，但存在弱化的趋势 2、市百一店的诸多弱势，经营危机逐步显现 （三）结论：市百一店的挑战和机遇并存 二、转变观念，创新市百一店的营销思路 1、高举历史名店旗子，增强创建“放心店”、“诚信店”理念 2、避免商战的正面交锋，树立错位的经营的理念 3、树立以文经商，强化企业文化建设的理念 4、增强服务底蕴，树立“服务使人快乐”的理念 5、树立以人为本的理念，突破人才资源“瓶颈” 三、加强营销策划，增强市百一店的核心竞争能力 1、正确进行市场定位 2、创建经营特色 3、实施价格策略和价格定位 4、增强服务营销功能 5、塑造市百一店独特的企业文化 6、培育和创建企业的品牌 7、强化成本控制以扩大盈利空间 结尾 论市百一店营销思路和营销策略 市百一店 李静文 1978年我国实行改革开放以来，我国零售商业经历了改革、成长和发展的几个阶段。特别是九十年代起，我国商业的发展势如破竹，初期是标准超市的兴起，中期是大卖场、便利店的产生，以后购物中心、折扣店、网络销售等各种业态像雨后春笋般地出现。商场如战场，市场竞争态势越演越烈。不少商业零售企业纷纷被兼并、转行和倒闭。百货企业之间的竞争加剧，变得更趋白热化。优胜劣汰，现在的市百一店（下称一店）是上海十多家数字号码店中仅剩的三、二家之一，激烈程度从中可见一斑。 一、市场环境和商圈的分析，看转变营销思路的重要性 （一）零售市场行业竞争环境分析 1、世界500强及国内实力零售商对大型百货企业的挑战 2001年的12月11日中国正式加入了世界贸易组织，随着我国加入WTO近五年以来投资环境的不断改善，国内外的零售百货业在国内发展势头迅猛，尤其是2005年，是外商蜂拥而入的一年，我国政府批准的达1000多家。 给一店带来了巨大压力和冲击的是国外500强的商业巨头，如沃尔玛、家乐福、麦德龙、正大广场等外资商业，这些企业经营规模巨大，资金实力雄厚，物流配送全球化、信息技术现代化、商业管理经验丰富，一店这样的企业无法与其竞争。这些企业和其他超市的陆续开业，首先挤占了一店的食品经营和超市的经营，只能拱手让出这块市场；其次，这些企业的中低档次的服装、鞋帽类经营，也对挤压了一店大众化的穿着类服饰商品的经营；甚至，这些企业和国内一些著名家电大卖场——永乐、国美、苏宁等企业的家电类商品的经营，也构成了对一店家电商品的经营的威胁。一店如不及时、有效地转变经营思路和营销策略，将严重威胁到一店的生存和发展。 2、南京东路商圈竞争态势对历史名店的挑战 南京东路商圈过去一直是中百一店与中百十店（现永安百货）的天下，一店一向自称“老大”。但由于新世界、置地广场以及许多中资（如港、台）、外资专业专卖商店（黄金、饰品、钟表、眼镜、化妆品等）相继进驻南京路，百联集团麾下的东方商厦（南东店）、百联世贸、永安百货、时装商店、中联商厦等“同胞兄弟”也在南京路上形成竞争的态势，这些企业对一店形成了全面的包围圈。其中，许多企业的经营与一店的经营的档次相同，经营的商品类同，甚至千店一面，这给一店带来了前所未有的经营压力。因此，我们只有树立清晰的头脑，构建独特的营销思路，制定有效的营销战略和经营策略，才有一店的立足之地，才能在竞争中取得竞争的优势。 （二）市百一店内部经营环境分析 1、市百一店具有经营的优势，但存在弱化的趋势 一店受到了各种零售业态和周边各个零售企业的挑战，尽管许多优势在丧失，但并不是无所作为，一店仍然有其许多独特的经营优势。一是一店品牌响，第一百货的余热还存在，国内外顾客到上海还是很留恋第一百货的；二是一店的信誉度还是很高的，这与一店长期坚持提倡“放心在一店”的经营理念是分不开的；三是一店所处的地理位置是最好的，处于南京路步行街最热闹的地段的起点；四是一店的经营始终同普通老百姓的需求相吻合，是工薪阶层购物的理想之地。当然，如果一店不转变经营理念和经营方式，那么优势必然会向弱势转化，优势将不复存在。 2、市百一店的诸多弱势，经营危机逐步显现 一店的弱势很多，除了外界的不利环境外，就是自我优势的逐步丧失。一是一店的经营面积与南京路上的新建零售企业相比，显得弱小，而且建筑和装潢陈旧，经营设施老化，显得没有气魄；二是人员的年龄结构、知识结构、文化结构的不合理，特别是营业员年龄偏大，平均超过40多岁，而且文化程度底；不仅如此，岗位数量超编，使经营成本居高不下；三是观念滞后，总认为一店“市口好，总是能够赚钱的，用不着担心”，更不会亏损或倒闭的保险的思想；四是服务理念和技