平衡计分卡与公共部门绩效管理70362.pdfVIP

2004 年第 6 期 　总第 228 期 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中国行政管理 学术论坛 平衡计分卡与公共部门绩效管理 张定安 [摘 　要] 作为世界范围内被广泛讨论和应用的组织绩效管理的两大理论方法体系之一的平衡计分法 ,其产 生 、发展及其在企业绩效和战略管理中的应用给了公共部门很多启示 ,本文通过对平衡计分卡的特点以及国 外公共部门使用平衡计分卡的案例分析 ,探讨将平衡计分卡引入公共部门绩效管理的可行性 ,并对平衡计分 卡理论体系对中国公共部门治理和变革可能产生的影响进行了预测性分析 。 [ 关键词] 平衡计分卡 ; 公共部门; 绩效管理 ; 战略管理 [ 中图分类号] D630 　　[文献标识码] A 　　[文章编号] 1006 - 0863 (2004) 06 - 0069 - 06 Balanced Scorecard Perf ormance Management in Publ ic Sector ZHAN G Dingan ( ) Abstract : Balanced Scorecard B SC , as one of t he two most influencing t heory and met hod systems in p erformance management in t he world , has provided pwblic sector lot s of inspiration for it s suuessfnl appication in private sectors. This p ap er analyses t he feature of balanced scorecard and t he practice in t he public sector , aims at t he possible apply ing B SC into p erformance management in public sector . The p ap er also present s some analysis on what SBC will bring into t he governance and reform of China ’s public sector . Key Words : balanced scorecard , public sector , p erformance management , strategy management ( 　　世界范围内被广泛谈论和应用的组织绩效管理的理 系统》U sing t he Balanced Scorecard as a Strategic Manage 论方法体系主要有两个 ,一是发展较早的关键业绩指标 ment System) 等论文 ,并在此基础上结合美国一些企业应 ( ) 法 Key Performance Indicator , KPI 和上世纪 90 年代初 用计分卡的实施经验和新的研究进展 ,分别出版了《平衡 ( 产生并被广泛应用的平衡计分法 Balance Scorecard ,简称 计分卡 :一种革命性的评估和管理系统》和《战略中心型 B SC) 。本文将尝试探讨平衡计分卡在公共部门绩效管理 组织》两本专著 ,系统阐述了平衡计分法的中心原理 ,提 中的应用 。