第一讲认识电子商务.pdfVIP

第一講 認識電子商務 在這一講裡，我們介紹網際網路的快速崛起，以及它對企 業和產業發展的重要意義，試著為讀者對複雜且動態的電子商 務現象，釐出一個整體的輪廓。 第一節 快速演進中的電子商務 電子商務（Electronic Commerce）指的就是在新興的通訊網 路上來進行的商業交易活動，而另一個常在文獻中出現的名詞- 電子化企業（Electronic Business）則是從企業經營和作業的角 度，來探討電子商務及其演化的現象。由於網際網路（Internet） 及全球資訊網（World Wide Web 或 3W）等基礎建設的急速成 長，帶來了很多商業發展的機 會，所以實際上目前最活躍的新 興事業，多半是發生在網際商務（Internet Commerce，以網際網 路為交易骨幹的所有商業活動）此一領域。 網際網路與全球資訊網 網際網路骨幹的建立係由美國國防部開始發展 ，圖 1- 1 描述 網際網路中主機的成長曲線 ，代表從那時到最近主機數的變化。 其 中在 1989 年 3 月，肇因於易學易用的通訊軟體的發明，使得 在不同網路之間能很快而有效率的傳輸訊息，使得 Internet 上的 主機數以及相關的應用，出現突飛猛進的成長。而在 1993 年 ， 更由於全球資訊網的出現，使得多媒體文件可以在 Internet 上傳 遞，導致主機數及各種應用更加蓬勃發展。 14,000,000 12,000,000 主 10,000,000 8,000,000 機 6,000,000 數 4,000,000 2,000,000 - 81 83 85 87 89 91 93 95 時間（西元） 圖 1- 1 ：Internet 主機成長情形 隨著時間的推演 ，網際網路由原先供軍事用途專用 ，到 1993 年開放商業用途，刺激整個產 業的蓬勃發展。由原先僅能由少 數技術專家使用，到任何時候 、任何地點、人人皆可上網，甚 至未來成為家庭及工作中的必需品，它的發展潛力真是無可限 量。以台灣為例，全民上網是政府的重大施政指標，而以電子 商務為核心的知識產業，更是我國經濟發展再上層樓的關鍵。 雖然網際網路刺激所有產業的新發 展，帶來許多機會，但 是也由於改變的速度過快（發 展至今不超過十年光景）、改變 的幅度過大，對於企業和個人不論是在認知及學習、作業及投 資等各方面，都因回應改變的能力尚未能有效建立，而造成極 大的挑戰。 商業環境的變革促成電子商務的蓬勃發展 電子商務的蓬勃發展，有其不得不 然的歷史條件。它實肇 因於商業大環境的巨大變化，需要一個低成本、有效率的方式， 來迅速傳遞市場與供應商的訊 息。競爭上的壓力、股東壓力、 客戶需求、產品生命週期變短 、新科技變遷快速與國際化程度 愈來愈深等因素，迫使每個企業的反應時間必須不斷加快，從 圖 1-2 可一窺端倪。 股 東 要 求 績 效 的 壓 力 減 少 產 品 競 爭 的 壓 力 成 本 與 庫 存 企 業 內 部 組 織 整 體 （ 科 技 ） 客 戶 需 求 與 環 境 變 遷 的 壓 力