第4章 系统规划.pptVIP

第4 章 系统规划 4.1 概述 4.2 常用的系统规划方法 4.3 业务流程重组 信息系统战略规划：关于管理信息系统长远发展的计划 系统规划指根据组织的战略目标和用户提出的需求，从户的现状出发，经过调查，对所要开发管理信息系统的技术方案、实施过程、阶段划分、开发组织和开发队伍、投资规模、资金来源及工作进度，用系统的、科学的、发展的观点进行全面规划。 信息系统规划的主要内容： 信息系统的目标、约束与结构：包括企业的战略目标、外部环境、内部环境、内部约束条件、信息系统的总目标和完成规划的具体衡量标准等 当前的能力状况：硬件、软件、应用系统及人员情况、费用的使用情况、项目进展状况及评价 对应项计划的信息技术发展的预测 近期计划：硬件设备的采购时间表、应用项目开发时间表、软件维护与转换工作时间表等 4.1.2制定战略规划的具体步骤 1、定义约束条件。根据单位的财务资源、人力及物理等方面的限制，定义MIS的约束条件和政策 2、提出未来的略图。给出MIS 的初步框架，包括各子系统的划分等 3、进行战略分析。对MIS的目标、开发方法、功能结构、计划活动、信息部门的情况、财务情况、风险度和政策等进行分析 4、确定规划的性质：规划的年限和具体的方法 5、收集相关信息 6、选择开发方案。选定优先开发的项目，确定总体开发顺序、开发策略和开发方法 7、明确战略目标。MIS具有的功能、服务范围和质量等 8、通过战略规划。将战略规划形成文档 9、提出实施进度。估计项目成本和人员需求，并列出开发进度表 4.2信息系统规划的方法 关键成功因素法（Critical Success Factors, CSF） 企业组织存在着对组织的成功起关键作用的因素，决策的信息需求往往来自于这些关键成功因素，我们应该把精力集中于那些对管理活动确有帮助的信息，必须具备鉴别与选择信息的能力，而且系统提供给各管理阶层的报告中必须突出有关成功因素的关键。 重视那些必须经常得到管理人员关注的活动区域，对这些区域的运行情况要经常不断地进行度量，并提供这些度量信息以供决策使用。 CSF方法的步骤： 1、了解企业目标 2、识别关键成功因素 3、识别性能的评价指标和标准 4、识别度量性能的数据 企业系统规划法（Business System Planning, BSP）： 基于用信息支持企业运行的思想 BSP法的工作步骤： 准备工作 调研 定义业务过程 业务过程重组 定义数据类 定义信息系统总体结构 确定总体结构中的优先顺序 4.3 业务流程重组(Business Process Reengineering, BPR) BPR理论于1990年首先由美国著名企业管理大师、原麻省理工学院教授迈克尔·汉默(Michael Hammer)先生提出,随即成为席卷欧美等国家的管理革命浪潮。美国的一些大公司,如IBM、科达、通用汽车、福特汽车、XEROX和ATT等纷纷推行BPR 。 1993年,迈克尔·汉默与咨询专家詹姆斯(James Champy)合著并出版了《企业重构一经营管理革命的宣言书》。此书一问世,连续8周被美国《时代》杂志评为全美最畅销书,几十万册书很快就告罄,位列美国当年商业类畅销书榜首。 一、业务流程重组的含义 业务流程重组是一种管理思想。它强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构(Function-Organization)，建立全新的过程型组织结构(Process-Oriented Organization)，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。 二、BPR的工作内容主要有： 1 打破职能分割，按企业流程改造企业管理 模式，企业管理的指导思想由分工论转向 集成论； 2 减少管理层次，下放权力，组织扁平化， 按项目确定流程、实现劳动力的动态组 合，领导是教练，职工参与管理； 3 团队组织和并行工作是企业劳动组织的主 要形式； 4 重视人的素质而不单是技能，由重技能培训转向重 教育； 5 工作业绩考核重结果而不重工作量； 6 信息系统是BPR的主要手段，信息系统应保证企业各部分之间和企业与用户、企业与合作者之间的信息畅通和工作高效率。 三、BPR实施的三个阶段： 第一阶段：发现准备阶段。一是企业定位，确定可能开展的项目，确定哪