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2012年11月5日“十二五”居民满意度投入产出比专业?专家服务提升可行交现有问题Keywords:公交拥挤发车间隔较长 步行距离远车辆车次较少 现有路线不能满足需求目录 ContentsPage03040506071316课题背景目前现状内容纲要任务分配调研情况成果分析总结展望1234567李玮峰 实地调查、居委访谈、整理汇总郭高华 实地调查、居委访谈、总结汇报任 务 分 配谭永凯 前期准备、路边调查、撰写报告陈赵炅 前期准备、路边调查、撰写报告概况介绍线路首班时间末班时间间隔(分钟)票价区内站数终点站终点站56105:3022:0015,高峰82元往6返4金耀路-鹤霞路中山北路中潭15805:3523:0010,高峰42元3金耀路-鹤霞路蓝宝石路古北路17305:2022:0015,高峰102元3金耀路-鹤霞路莘庄地铁站12105:3023:009,高峰42元2金耀路-鹤霞路甘溪路-协和路安虹线06:0022:15251-7元2和静路安亭老街福泉路-天山西路评测指标问卷设计问卷内容结果分析乘坐公交你是否感觉拥挤?平均等车时间是多少? 从大家的主观感受来看,超过60%的居民觉得乘坐公交拥挤或非常拥挤,满意度很低,亟需改进。 总体平均等车时间为6.8分钟,整体的候车时间较为令人满意。问卷分析案例交通方式选择考虑的主要因素有哪些?方便灵活快捷准时通勤人员对于时效性的要求比较高非通勤人员对于方便的有一定要求拥挤的舒适度与价格的敏感度相对处于高位NO.1NO.1费用方便灵活非通勤因素通勤因素NO.2NO.2拥挤拥挤快捷准时费用NO.3NO.3NO.4NO.4问卷分析小结 上车拥挤;步行时长远远大于等待时长;公交的灵活与准点班次密度公交服务水平优化步行环境居民满意度提升公交竞争力加强准点性居委访谈问题小结金鹤新城内公交线路网覆盖不足公交站点覆盖率低公交线路需要增加公交车早晚高峰过于拥挤市区出城末班车收车较早总结与展望舒适性可靠性便捷性可达性经济性发车间隔租赁自行车增设站点增设线路步行环境车内环境行驶状况运营时间大站车接驳巴士社区巴士站台设计附加服务GPS系统公交专用道道路ITS设施增加车辆信号优先APP应用票价调整换乘优惠票制调整Thank youo(∩_∩)o
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