公立医院科室发展的战略管理.pdfVIP

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公立医院科室发展的战略管理.pdf

医院经营 公立医院科室发展的战略管理 口 周婕 温州医学院眼视光医院 公立医院内部科室和部门繁多,有 的科室具有相对的独立性,有的科室又 具有很强的相互依存性。科室之间发展 不均衡,发展前瞻性不够,整合和协调 效率不高,这已成为公立医院管理工作 中的一个突出问题。这种现象与公立医 院各科室发展战略不明晰、战略管理不 到位有着直接关系。战略是科室发展的 总 目标 ,是 目标的外在表现形式 。它涉 及一定时间内带动科室全局的方针、政 策与任务,决定着科室在一定时期管理 的方向和所要达到的 目标。由于业务工 作繁忙,大多数医院的科室以惯性运作 为主。对于科室发展定位基本 以眼前或 近期的事务性工作为主 ,缺乏系统、宏 于科室而言,主要的环境因素包括一般 科室战略管理规划制定 观、长远的战略决策思维和战略管理 。 环境 (外部环境)和具体环境 (内部环 境)。一般环境主要指医患关系、医改 科室战略规划主要是为科室未来 科室战略管理的重要性 形势变化、医疗方针政策、科室业务在 发展设立愿景,规划蓝图。战略规划一 在当前大的社会和医疗环境之下, 当地所处的水平和地位等 ;具体环境主 是要追求产品的差异化 ,科室学科要有 公立医院科室发展不仅仅是内部管理的 要指医院对科室的政策导 向和相关要 鲜明的特色 。二是要将近期目标和远期 问题 ,更是涉及到医院各部 门及外部环 求 ,科室在医院发展中所居 的地位和优 目标协调起来 ,树立品牌意识。战略规 境的互动问题 。科室的发展战略明晰,则 先级别,科室技术力量和硬件情况,人 划最重要的是长远 目标,也就是树立品 医院的发展定位才会准确,医院才会得 才组织结构情况,科室业务发展谱及业 牌意识 ,而不是看重近期 目标,追求眼 到 良好的发展 ,这两者是必然联系的紧 务发展变化趋势情况,患者对于本科室 前利益。品牌对于个人和医院同等重 密体 。科室的战略管理可以使科室有意 的评论评价等等。对于环境的分析有助 要,品牌决定一个人的生活,品牌决定 识地选择适合 自己科室的政策、发展能 于科室管理者运用系统思考去识别与 医疗市场的边界 。科室战略规划的主要 力、发展环境 ,以集中全科室的努力, 科室相互作用 以及影响科室的外部系 内容有 以下几方面 : 达成最终的战略 目标。同时,也可以让 统,进而掌握本科室的优势与劣势,了 明确清晰的目标愿景陈述。对于科 科室管理者和科室全体成员更加理解科 解科室的外部机会与不足 。管理学上常 室在未来一段时间内要达到的 目标任 室的发展愿景、使命、目标,为科室的 将环境分析称为 SWOT分析 (Strength 务有一个完整和 明确 的叙述 ,并对本 未来发展和现在之间架起桥梁。 优势、Weakness弱势、Opportunity机 科室要强调的主要价值作出科学的论 会、Threats威胁)。通过 SWOT九宫 述 。 科室战略管理环境分析 格 的矩阵图分析 ,给 出科室内外环境、 明确 目标任务完成 的时间框架 。这 环境分析是否到位 ,直接决定着战 问题的集 中图画,列出本科室的优势和 里面可以分阶段、分时设立阶段性 目标 略管理的目标定位是否准确和科学。对 弱点、机会与威胁。 任务 ,并明确最终 目标任务完成的时 38 医院管理论坛 2010年第2期 第27卷 总第160期 医院经营 点 。 划首先必须要 明确本科室与该新技术 如果学科带头人发生重大调整

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