关于高校图书馆读者调查问卷设计的思考.pdfVIP

第 22卷 第 O3期 农业图书情报学刊 V01．22．N0．O3 2010年O3月 Journ~ofLibraryandInformationSciencesinAgriculture M ar．2O10 关于高校图书馆读者调查问卷设计的思考 宋 志红 (北京第二外国语学院图书馆 ，北京 100024) 摘 要 ：图书馆读者调查是 图书馆为改进各种服务而经常开展 的调查活动 ，但多年来调查表的设计仍存在不少问题 。 本文收集 网上和相关 文章 中的图书馆读 者调 查问题 ，进行 了分析 比较 ，对今后 图书馆 调查 问卷 问题的设计有参考之 功 用 。 关键 词 ：图书馆 ；读 者调查 ；问巷设计 中图分类 号：G252 文献标识码 ：A 文章编号 ：1002．1248 (2010)03—0125—04 ThoughtsonReaderQuestionnaireDesigninUniversityLibraries SONG Zhi．hong (Library，BeijingInternationalStudiesUniversity，Beijing100024，China) Abs~act：A readersurveywasaregulareventforlibrariestofindouthow to improvevariesofservices．However，how to makeapropersurveyquestionnaireisstillaproblem．Thisarticleaimedtoprovideusefulinformationofquestionnairedesign ofrlibrariesbyanalyzingandcomparingdifferentsetsofquestionnaires． Keywords：library ；readersurvey；questionnairedesign 我馆从 2005年起开展读者调查活动 ，已经连续 但就问卷设计本身、发放时间和统计方法上还存在着 开展了4年 ，对 比这几年调查统计结果 ，发现其问卷 不少问题。一份好的读者调查问卷设计能更准确 、恰 每年都在变动，所 以4年来 的调查数据基本上没有可 当地反映和收集 图书馆存在的问题和读者的需求 ．它 比性。从收集到的图书馆读者调查问卷看 ．较好 的问 实现的前提是问卷中的问题设计的恰当且准确。不恰 卷是对于资源使用方面的调查 ，问卷设计 比较细腻明 当的提问可能造成读者的反感 ．不恰当的调查时间有 确 ；出现问题 比较多的是满意度和服务评价方面的问 可能遭到拒绝 ，不恰 当的统计方法可能带来不真实的 卷 ，原因为涉及面广 ，问题笼统 ，读者不好 回答 ．同 结果。图书馆的问卷调查 ，尤其是 国内图书馆一般没 时其统计结果也无法给管理层提供改进工作的信息。 有专门资金聘请专业公司进行调查 问卷设计 ．通常都 问卷调查法是常用 的、有效 的搜集被调查对象信 是 由图书馆工作人员 自己设计 。那么图书馆工作人员 息的一种方式 。采用问卷调查法 ，可 以系统地 了解人 在现有条件下怎样才能设计出比较成功的读者调查问 们的需求 、满意度 、动机 、兴趣 、爱好 、价值观和态 卷?首先 ，要掌握调查问卷 的基本结构和相关知识 ， 度等等。常见的问卷调查法的载体有书面形式和网上 了解 图书馆常用的各种 问卷调查方法和实用 、恰当的 填写形式。无论采用什么载体形式 ，问卷调查法都是 提问设计 ；其次 ，要根据图书馆调查的内容设计相应 以问答形式进行 的 的提问．然后 ，进行小范围的测试调查 ，几次修改后 图书馆 以最大限度地满足读者 的需要为宗 旨．每 再正式发布读者调查问卷。只有这样，图书馆读者调 个图书馆都曾做过各种类型的读者调查．如：满意度 查问卷才能为调查研究提供各种有价值的数据 ，并在 调查 ，资源使用