基于知识价值链示范性高职院校图书馆核心竞争力构建.docVIP

基于知识价值链的示范性高职院校图书馆核心竞争力构建 马 灿 (浙江工业职业技术学院图书馆，浙江 绍兴 312000) 摘要：在介绍价值链与知识价值链的基本内容基础上,分析了一般图书馆知识价值链和高职院校图书馆的价值链，并针对高职院校图书馆价值链中的关键价值节点,提出了高职院校图书馆核心竞争力的构建策略。 关键词：价值链；知识价值链；高职院校图书馆；核心竞争力 Building Core Competence of higher Value Chain Vocational Colleges’ Library on Knowledge Abstract：On the basis of introducing the basis content of Knowledge the value chain theory,The paper analyzes the Knowledge value chain of general libraries and higher vocational colleges’ libraries, and proposes core competitive strategy to the key value node of the university libraries. Keywords: value chain； Knowledge value chain；higher vocational colleges’ libraries；Core Competence 当前，高职院校生存和发展面临激烈的市场竞争。作为办学重要条件的文献资源保障部门的和精神文明的服务窗口的图书馆，其办馆水平是示范性高职院校整体水平的标志之一，图书馆如何围绕示范性高职院校建设与发展的目标，进一步更新观念，提升图书馆管理与服务，大胆探索，构建具有自身特色的核心竞争力，具有重要意义。 1图书馆知识价值链概述 1.1 价值链 价值链的概念最初由哈佛大学商学院迈克尔·波特(Michael E． 所以顾客不再单单是知识创新后的接收者 ,而且还能为知识进行再创新 ,最终鼓励企业不断进行新的创新的知识价值链是一个周期连续循环的价值链。不仅能够创造新的知识价值 ,还能够通过知识管理的各个组成要素获得新的知识 ,如来自顾客、 供应商、 其他合作伙伴、 竞争对手等，给企业不断提供新的知识竞争源泉。 1.3高职院校图书馆值链 如何提高服务质量,提高用户满意度的讨论强化了对高职院校图书馆服务性的认识,并日益受到高校图书馆界的关注。高校图书馆价值链的核心就是“提高用户满意度一系列活动”，图书馆的增值活动如图2所示的价值链模型表示： 从高职院校图书馆价值链构成可看出,图书馆的基本活动包括信息革新、图书馆绩效反馈、信息管理、用户满意度信息反馈等,这些环节都是与图书馆提供的服务直接相关的活动,是直接为用户创造价值的活动的主要活动。高校信息资源活动构成的价值链具有以下主要特征：（1）高校信息活动具有内部和外部两个信息资源来源，外界信息来源包括国际的和国内的，团体的和个人的等，还包括大量反馈信息。内部信息包括本部门原本拥有的信息、来自上、下级的信息。可见高校信息资源具有内部和外部两个流通领域，二者之间也是相互通融、相互影响和制约的。（2）高校信息资源的价值链活动追求组织效应和社会效应。但其根本旨向是公益性的，并非以获取自身利益为取向，组织效应最终也是服务于社会效应的。（3）高校信息资源的价值链活动均以服务社会公众为目的，具有非竞争性，更为强调达成信息资源的共享性。（4）高校信息资源的增值过程包含两种形式：一种是直接以信息服务的形式把原始信息加工、增值后提供给用户；另一种则内化于高校的有关政策和社会管理职能，通过优化自身间接地服务于社会公众，后者相当于传统价值链中的辅助活动内容。由此可见，高校图书馆的战略规划、建立学科馆员制度、重视用户资源和优化流程重组成了图书馆实现最终目标的重要途径和关键因素。 2基于价值链高校图书馆核心竞争力的构建 2.1核心竞争力的概念 核心竞争力是1990年美国经济学家普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和哈默尔(Cary.Hame)在《哈佛商业评论》上发表《企业的核心竞争力》一文中出的。所谓核心竞争力,简单地说,就是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的、能带来超额利润的独特能力。核心竞争力具有三大特点:有价值性、独特性和难以模仿性;它是一个企业能够获得长期竞争优势的能力。 2.2 高职院校图书馆核心竞争力的概念 核心竞争力的理论也可用来指导图书馆的实践活动。因此,高校图书馆核心竞争力的概念就是从企业核心竞争力的概念移植而来。高校图书馆核心竞争力就是高校图书馆用自身丰富独特的文献信息资源,为读者