图书馆危机管理的研究与对策.docVIP

图书馆危机管理研究与对策 张 玲 （山东财经大学图书馆 济南 250014） 文 摘 图书馆在发展过程中不可避免会面临各种现实和潜在危机, 危机管理已经成为图书馆管理的重要内容。图书馆危机管理的精髓在于防范胜于处置, 回避危机风险十分重要。通过阐释图书馆危机管理的定义，分析我国现代图书馆所面临的危机类型及导致图书馆危机发生的因素，提出对图书馆危机进行防范、处置的对策。 关键词 图书馆 危机 危机管理 Study on Library Crisis Management and Response Policy Zhang Ling （Shandong University of Finance and Economics Library, Jinan, 250014） Abstract: Library in the development process will inevitably be faced with a variety of real and potential crises. Crisis management has become an important content of the library management. The essence of the library crisis management is that prevention is better than disposal. Avoiding the risk of a crisis is very important. This paper firstly gives the definition of Library Crisis management. This paper then classifies the types of crisis faced by modern libraries and analyzes the factors of library crisis. Finally this paper proposes the policies response to the library crisis prevention, disposal countermeasures. Keywords: Library , Crisis , Crisis management 危机作为人类社会发展过程中的客观现象，古已有之，无处不在。图书馆作为一个开放的社会文化机构，在当前面临越来越多的对其自身生存和发展造成威胁的各种现实和潜在危机。由于图书馆读者集中，文献馆藏量大，贵重仪器设备多，一旦危机事件发生不能及时稳妥地加以处理控制，图书馆的正常工作、图书馆的形象乃至读者的人身安全、国家财产都会受到严重威胁，将对家庭、社会造成严重损害。因此，提高图书馆危机管理能力，构建科学高效的反危机机制，已成为当前我国图书馆界面临的重要课题。 1 图书馆危机管理的定义 危机管理意识起源于欧美，最先运用于现代企业管理，后来危机管理开始涉及到各个领域, 并逐步形成一种综合性的国家或城市管理新理念。美国危机管理学专家劳伦斯·巴顿认为， 所谓危机事件就是会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件，这种事件及其后果可能对组织及员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大地损害[1]。 综合国内外学者对图书馆危机的研究与分析,我们可以给图书馆危机作以下定义:图书馆危机是指对图书馆系统造成严重威胁或破坏、需要图书馆人立即做出反应的高度震荡状态[2]。图书馆危机管理是指对图书馆运行中出现的危机因子和危机事件从发生到消除全程全面监控处理的管理理论与管理实践。从这个定义可以看出, 图书馆危机管理是对图书馆危机事前、事中、事后进行全面全程监控处理的连续链条, 是一个系统工程。图书馆作为社会组织之一, 在运行过程中,不可避免地受到社会、经济、文化、自然以及内部因素等的影响,图书馆危机管理就是针对各种影响因素, 对可能给图书馆带来的各种现实威胁与潜在威胁进行预防及管理。其目的就是要通过对图书馆危机的预防与控制,力图使图书馆危机造成的损失降到最低。 2 图书馆所面临的危机类型 凡是能够干扰和破坏图书馆正常读者服务和正常工作秩序的事件都是图书馆管理中的危机。图书馆在运行过程中, 由于其外部环境和内部条件不断变化与发展,将面临许多新危机。按照危机成因可以将图书馆危机分为以下几种: 经费危机 由于现阶段政府对文化事业的投入相对有限，各种书刊等文献资料价格已呈直线上升等原因,图书馆经费难以得到切实有效的保障，造成资源短缺，硬件条件相对落后，难以进行深层次技术开发和服务创新，导致图书馆业务萎靡，文献资源建设保障能力下降并最终危及图书馆的生存与发展