图书馆2．0环境下读者知识管理研究.pdf

图书馆学刊 2010年第3期 TUSHUGUANXUEKAN N0 I3，20lO 图书馆 2．0环 境下读 者 知识 管理研 究 黄 勇 徐翔鹏 (中共江西省委党校图书馆，江西 南昌 330003) 摘【 要】随着图书馆2．0的兴起，传统的读者知识管理受到了严峻的挑战。在分析了当前读者知识管理的现状基 础上。对图书馆2．0环境下的读者知识管理总体思路做了详细分析。 关【键词】图书馆 2．0 读者服务 读者知识管理 分【类号]G251 随着web2．0技术的发展与应用，图书馆2．0作为一种新 时将个性需求信息传送到图书馆。 的服务模式 ，在国内外图书馆界和情报界引发了一场激烈的 2 图书馆读者知识管理现状分析 讨论。研究者普遍认为，图书馆2．0是Web2．0在图书馆服务 中的应用，可以用一个公式来表示 ：Web2．0+图书馆=图书馆 2．1 读者知识管理 内涵 2．0。随着人们对图书馆 2．0在认识上的逐步深入，更多的理 从图书馆角度定义，读者知识是关于产品或服务满足读 论工作者认为，图书馆2．0不仅仅是 Web2．0技术在图书馆的 者需求的情况 、读者的具体需求和偏好、读者对图书馆产品 应用 ，更重要的是体现web2．0的理念，即以读者为中心，倡 和服务的态度、读者与图书馆互动情况等等。主要包括4种 导开放、互动、体验、参与等新的服务方式。_l读1者以其主动 维度：有关读者的知识、读者需要的知识、来 自读者的知识和 性、针对性、个性化服务需求的特色，在图书馆 2．0的应用中 共同创造的知识。它是图书馆知识体系的重要组成部分，是 扮演着重要的角色。读者知识管理就是有效获取、开发、共享 图书馆发展的核心要素之一，也是图书馆实现社会价值与提 和扩展读者知识的活动，力求使图书馆为读者服务的价值达 升价值的重要途径。如果从读者角度定义，读者知识是读者 到最大化。其本质就是管理读者的知识 ，从而提高图书馆服 感知到的图书馆提供的产品或服务符合他们需要的程度 ，以 务水平 ，增强图书馆的社会地位 ，最终实现图书馆与读者 的 及与图书馆进行沟通的难易程度等。刘勇和徐双认为 ，读者 互动和双赢。因此，如何在图书馆 2．0环境下，对读者进行有 知识可以包括3部分 ：第一部分是读者对图书馆提供的产品 效的知识管理成为学界及图书馆工作者所关注的重要课题。 或服务的感知，第二部分是读者 自身的经验，以及由此产生 的对于图书馆产品或服务的期望，第三部分是读者自身的背 1 图书馆2．0 景信息。概括地讲，读者知识就是读者对于图书馆提供的产 2005年 9月，MichaelCasev在 LibrayCrunch博客中首次 品或服务的感知和期望与读者 自身经验和背景信息的综合。 提出了 “Library2．0”，t2~2005年 10月，PaulMiller在电子期刊 王子舟教授指出，图书馆学的宗旨就是为人们主动获取 Ariadne上发表论文 w《eb2．0：BuildingtheNewLibrary))，提出 知识提供最佳工具与方法。弛[ 就是说，图书馆的一切工作都 web2．0+Library=Library2．0，运用web2．0的理念和技术为读 应当围绕着人们主动获取知识这个中心，要为人们主动获取 者提供更好的服务。P~005年 11月，KenChad和PaulMiller 知识创造方便条件，对读者进行知识管理显得尤为重要。因 联合发布 T《alis》白皮书，提出了图书馆2．0的四项原则。4[1图 此，我们可以下这样一个定义：读者知识管理就是有效获取 、 书馆 2．0的提出引起了图书馆界的强烈反响和共鸣，关于图 开发、共享和拓展读者知识的活动，力求使图书馆为读者服 书馆2．0的研究和应用逐渐成为国内外研究热点。 务的价值达到最大化。