技术传播在韩国的发展.pdf

国外标准化聚焦 面蓟葫甄 _『丽 固 技术传播 在韩 国 的发展 YangSookKim 本文主要是对韩 国及韩国技术传播行业的发展 术专家和医生，传授他们的技能，帮助重建韩 国的 现状加 以介绍。 基础设施 。 欧洲是韩国公司的一个重要市场 。同时，我也相 2今 日韩国 信，对于欧洲公司来说，韩 国也是～个具有吸引力的 从 20世纪 60年代 的一个穷国，韩国如今 已发展 市场 。最近 ，我们看到Tekom开始在远东开展业务 。通 成为世界最富有的20个国家之一，为其他发展 中国 过 Tekom的努力，我们能够及时跟踪欧洲技术传播行 家做出了很好的榜样。 业的发展趋势，并获得十分有用的信息 。 根据 2009年在瑞士召开的世界经济论坛 的排 1韩国 名 ，韩 国的国家竞争力在 133个 国家中排名第 19位 ， 韩国以外的人一想到这个地区，可能最先进入脑 国内生产总值排名第 13位，市场规模排名第 12位， 海的就是北朝鲜和 国家分裂这个 问题 。但是 ，韩 国是 贸易总量排名第 l1位 。 一 个独立 国家，有着 自己全套的政治和经济体系。 进一步凸显韩国在世界经济版 图中地位的是，韩 韩国的现代化进程开始得比较晚，因为我们缺少 国己成为 2010年 G20峰会的东道国。 自然资源 ，还因为 1950年至 1953年之间发生的朝鲜 3欧洲对韩国的帮助 战争，几乎完全摧毁了这个 国家。 德 国大型公司，如西 门子、巴斯夫、德 国商业银 德 国是战后在韩 国投资帮助我们的第一批 国 行、德固赛、欧司朗、FAG、安联等均在韩国有大笔的投 家。20世纪 60年代早期，德 国向韩 国派出了大量技 资。德国在韩国的投资位于 日本和美国之后，在所有 0 固 面国蓟外飘标准_化_丽『聚焦 国家中排名第三 。 首先，韩国仅仅在二三十年前才开始在公众中普 4韩国制造企业需要技术传播 及电子产品。十年以前，电视、电话等产品操作简单， 韩国经济继续保持高速增长。三星、LG、现代、起 大多数用户不必翻阅用户手册即可学会使用。此外， 亚等大型韩 国企业在欧洲和世界范围内都家喻户晓。 销售人员也不断演示如何使用产品，从而使得消费者 由于教育水平高、制造业资源丰富，除了上面提到的 不必 自己阅读用户手册。 公司，还有大批韩国公司正获得全球市场消费者的关 其次，韩国具备成熟的客户服务中心，这些服务 注 。 中心由韩国大型企业创办，对用户的问题提供免费回 由于越来越多的韩国制造产品出口到国际市场 ， 答 。鉴于此，大多数顾客都可以方便地拨打客户服务 对满足国际标准的技术传播的需求正不断增加。技术 中心的电话，即使是最简单的问题也会有 问必答，从 传播业在韩 国的发展势头强劲 ，在未来十年，技术传 而不必参考产品的用户手册 。 播技能、资源和教育的可获得性将大幅改善。 韩国人忽视用户手册的倾 向，对于制造企业来说 5公众对技术传播的认知 可不是什么好消息。提供客户服务支持的成本，要远 但是，韩国公众仍然欠缺对技术传播业的认识。 远高于开发成熟的用户手册，后者也可以满足客户的 例如，“技术作家 ’’这一职业名称 尚不属于获得韩国政 大部分问询。因此，制造企业必须使用各种办法鼓励