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东莞市仁盛机械设备有限公司 文件编号 QP-018 制定单位 品管部 总页数 3 制定日期 2012.1.1 生效日期 2012.1.1 版本 A 数据分析程序 制定： 审核： 批准： 东莞市仁盛机械设备有限公司 文件修订记录表 NO: 文件名称 文件编号 序号 日期 修订内容 页次 版本/版次 修订人 审核人 东莞市仁盛机械设备有限公司 数据分析程序 文件编号：QP-018 版本/次：A/0 页次：2/3 1.目的： 采用适当的数据分析技术,确保产品品质得到有效控制. 2.范围： 适用于产品品质形成的各个有关过程. 3.权责: 品管部:数据分析技术的运用与管理,产品品质统计资料的分析,整理与公布. 业务部:客户退货状况的资料统计、整理,交品管部公布. 4.定义: 无 5.作业内容: 5.1.数据处理 各部门应当考虑以下方面的问题,并注意相关数据的数量. 5.1.1.顾客满意或不满意的状况. 5.1.2.与产品要求的符合性. 5.1.3.过程和产品的特性及趋势. 5.1.4.供方质量保证信息等. 5.2.数据分析统计方法的需求: 5.2.1.抽样计划. 5.2.2.柱形图:当分析产品质量趋势,客户投诉状况时运用分析. 5.2.3.柏拉图:寻找主要质量问题,以便确定质量改进的项目. 5.2.4.推移图:体现实际绩效与计划值之间的关系,并反映实际绩效按时间的走势. 5.2.5.因果图:寻找具体影响质量环节,以便采取措施. 5.3.统计方法的运用管理 东莞市仁盛机械设备有限公司 数据分析程序 文件编号：QP-018 版本/次：A/0 页次：3/3 5.3.1抽样计划的运用管理 公司的抽样计划见抽样方法规程、检验与试验规程、来料、制程、成品以此进行检验. 5.3.2.统计技术的运用管理 5.3.2.1.顾客满意或不满意的状况,每月统计客户退货率,进行分析. 5.3.2.2.针对产品的符合性以及过程和产品特性趋势,每月统计各部门的产品不良率,以及成品合格率,分析不良因素。 5.3.3.针对供方质量保证信息,每月统计供方来料情况,进行分析. 5.3.4.对以上统计方法进行分析,如需要时发出“持续改善跟进表”,并依据 “持续改善跟进表”进行跟进和验证. 5.4.记录保存: 各品质特性的柱形图、柏拉图、推移图、因果图分别由品管部保存三年. 6.参考文件: 6.1.产品的监视和测量控制程序--------------QP-016 6.2持续改善控制程序----------------------QP-019 7.相关表单: 无