第01章管理与管理学-杜云月.docVIP

第一章 管理与管理学 一、单项选择 1．A 2．C 3．B 4．B 5．A 6．C 7．D 8．B 9. A 10. B 11. C 12. B 13. A 14.D 15. C 16. A 17. C 二、多项选择 1．AB 2．ACE 3．ABCD 4．AE 5．AB 6．ABD 7．BC 8．AB 9. ACD 10. BD 11. ABE 12. ABCD 13. ACE 14. ABC 15. ABC 16.BCDE 17. ABC 三、填空 1．管理的自然属性 管理的社会属性 2．处理各种人际关系 3．赫伯特?A?西蒙 4．提高效率 5．指挥 协调 6．社交 尊重 7．令人满意 最优化 8．环境 管理 9.领导 10.试验法 11.原理和方法 12.计划 13.代表人 四、是非判断 1．正确。一个组织的建立和发展，要受到组织内外部诸多要素的影响和制约。 2．正确。管理作为一项工作，就是要使人们尽可能地用最少的支出，去实现组织既定的目标。 3．错误。因为管理职能具有普遍性。 4．正确。不同的管理学者对管理职能有不同的划分方法。 5．错误。管理作为一种无形的力量，是通过各级管理者体现出来的。 6．正确。管理是一门科学，指的是期间存在一系列客观规律，管理作为一门艺术，指的是管理的实践性和灵活性。 7．正确。法约尔认为企业存在着技术、商业、财务、安全、会计和管理六种基本活动，管理活动处于核心地位。 8．不正确。西蒙认为，决策包括搜集情报、拟定计划、选定计划和评价计划四个阶段，选定计划只是其中的一个阶段。 9．不正确。还应考虑到组织的外部环境因素。 10．正确 11．不正确 12．不正确 13．正确 14．不正确 15．不正确 16．不正确 17．不正确 18．不正确 19．不正确 20．正确 五、名词解释 1．管理职能：是指对管理对象一定领域的活动进行管理和各种相互联系、依次更替的任务的总和。 2.“管理科学”是指以现代自然科学和技术科学的最新成果（如先进的教学方法、电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财务进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。 3．“科学管理”是泰罗在总结几十年试验研究成果和长期管理实践经验的基础上，概括出的一些管理原理和方法，并经系统化整理的管理理论，或称“泰罗制”。其主要内容包括标准化原理、人员挑选与培养、差别计件工资制、计划职能与执行职能分离、职能工长制、例外原理等。 4．霍桑试验是指梅奥等人在美国西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列的试验活动，由此产生了“人际关系学说”。 5．系统管理理论是应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其它组织的管理活动和管理过程，重视对组织结构和模式的分析，并试图建立系统模型的一种管理理论。这一理论是卡斯特等美国管理学家在一般系统论的基础上建立起来的。 6．权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互关系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。其代表人物主要有卢桑斯等。 7．管理：一定组织中的管理者，对该组织的人力、物力和财务资源实施计划、组织、激励和领导、控制，以实现组织既定目标的活动过程。 or管理——社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动。 六、简答 1．答：（1）管理是一种社会现象或文化现象； （2）管理的“载体”是组织； （3）管理的职能具有普遍性； （4）管理的核心是处理各种人际关系，发挥人的积极性、 创造性； （5）管理的力量是通过各级管理者体现出来的。 2．答：管理具有同生产力社会化生产相联系的自然属性和同生产关系、社会制度相联系的社会属性，这就是管理的二重性。 一方面，管理是由于有许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此它具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又是一定生产关系条件下进行的，必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它具有与生产关系、与社会制度相联系的社会属性。 3．答：（1）霍桑试验 （2）工人是“社会人” （3）企业中除了“正式组织”外，还存在着“非正式组织” （4）新型的领导能力在于通过职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而提高效率。 4