第7章企业与政府信息资源管理.docVIP

第7章 企业与政府信息资源管理 （一）学习目标与要求 通过本章的学习，要求考生了解企业及其分类；了解企业经营管理与企业信息化关系；了解典型的企业管理信息系统；了解企业信息资源管理的对象、特点、任务和过程；了解政府信息资源的分类、特点，结合实际了解政府信息资源管理内涵。 本章重点：企业及其信息化；企业管理信息系统；典型的企业信息化案例；政府信息资源分类与特点；典型的政府信息资源管理案例。 本章难点：企业信息资源管理和政府信息资源管理案例。 （二）考核内容 7.1企业信息资源管理 7.2政府信息资源管理 （三）考核知识点和考核要求 1.识记 （1）企业及其分类 企业是指从事生产、流通或服务等经济活动，通过满足社会效益而获得利益，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束制度的法人实体和市场竞争主体。 市场经济下企业应具有独立自主性、自负盈亏性和市场导向性等特点。具备应变力、创新力、竞争力、发展力、内在冲动力等能力，以应付来自市场的任何变化。 现代企业多种多样，按照不同的方法，可以对企业进行分类： (a)按承担经济责任划分：个人(独资)企业、合伙企业、无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司等。 (b)按所有制划分：全民所有制企业、集体所有制企业、股份合作制企业、中外合资企业、中外合作企业、外资企业、私营企业等。 (c)按产出性质划分：工业企业、商业企业、运输业、服务业等。 (d)按产业性质划分：第一产业企业(农业、矿业……)、第二产业企业(制造业、建筑业……)、第三产业企业(服务业……)等。 (e)按生产、产品及销售形态划分：传统企业、传统E化企业、虚拟企业等。 (f)按生产规模划分：大型企业、中小型企业。 (g)按业务范围划分：国际化(也称全球化)或跨国企业、外贸企业、国内企业等。 生产同类产品的所有企业构成了产业。信息产业包括信息产品制造业、信息内容生产业、信息服务业等。 （2）企业经营管理的内外部环境 企业通过其生产运作向市场提供自己的产品或服务，以期在满足公益（消费者需求和国家税收）的同时，也得到最大的收益。持续经营和利润最大化是企业追求的永恒目标。下图描述了在市场经济下，企业自主经营所面临的内外部环境。能否实现利润最大化的目标，取决于消费者需求情况、同质性企业竞争情况、供给情况、政府的法规、政策与服务和企业自身条件（生产能力）等企业的内外部环境因素。 图1 市场经济下企业经营管理的内外部环境 所以，经营一个企业，首先要在尽可能多而准确地把握企业内外部（特别是市场）信息的基础上，确定适宜的发展战略。进而，通过对其人力资源、财务和生产运作等进行科学的管理提供社会需要的好产品或服务，才可能在激烈的市场竞争下生存与发展。掌握信息的数量多少、质量高低、速度快慢，进而能否制定出好的企业经营战略规划、生产计划，已经成为企业生存发展的关键。 （3）企业信息化内涵和任务 1)企业信息化 企业信息化是指企业在生产、经营、管理、决策等各个方面应用信息技术，深入开发和广泛利用内外部信息资源，不断提高其经营管理效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争力的活动。 企业的核心竞争力由战略、客户、资源和运作等方面的能力组成，它决定着企业的生存与发展。 企业信息化是一个循序渐进、持续不断的过程，是一个信息技术与企业管理不断融合相互进化的过程，也是一个高投入、高产出且高风险的过程。 最重要的工作是：企业需要围绕其经营战略，制定信息化规划，建立相应的信息化组织，指导信息化建设活动。 2)企业信息资源 网络、信息系统和信息是企业信息化进而实现战略目标的重要资源——企业信息资源。 （a）企业网络 包括企业内网、外网和公网，即借助ISP利用TCP/IP、防火墙、虚拟专用网(VPN)等技术搭建安全可靠的企业内部网(Intranet)、外部网(Extranet)和互联网(Internet)。公众可以通过Internet访问，了解企业、电子商务、接受服务、参与设计等；合作伙伴（如供应商）利用Extranet共享信息，协同商务；员工则利用Intranet实现网上办公、知识管理、协同工作等。它们构成企业的信息基础设施。 (b) 企业信息系统 常用的信息系统有： OA(Office Automation，办公自动化) CAD(Computer Aided Design，计算机辅助设计) CAPP(Computer Aided Process Planning，计算机辅助工艺流程设计) CAM(Computer Aided Manufacturing，计算机辅助制造) PDM(Products Data Management，产品数据管理) ERP(Enterprise Resource Planning，企业资源规划) CRM(Customer Relation Manage