2015年合肥家居装饰市场消费者调查报告.docVIP

近年来，随着房地产市场的发展，家居装饰市场正处于迅速成长阶段，合肥家居装饰企业的竞争也异常激烈，家居装饰的广告、促销和策划活动层出不穷，许多企业一方面通过加强内部管理以降低经营成本，另一方面通过报纸等媒体以迅速提高企业知名度，以便占领更大的市场份额。为准确把握家居装饰市场的发展趋势和消费者的需求，安徽经典市场调查咨询有限公司就家居装饰市场的状况，近期对去年才装修过以及今年有装饰意向的合肥市民，进行了抽样调查，其调研成果对广大消费者和家居装饰企业均有一定参考价值。本期让我们先来看看，合肥人是如何选择装修队伍以及选择的标准。消费者在选择谁装修美丽的家？合肥的家居装修消费者是找正规装饰公司，还是找“装修游击队”或是还有其他的途径呢？安徽经典市场调查结果表明（见图一）：３１％的被访者表示会选择“正规家装公司”，其原因是正规装修公司质量和信誉有保障，如果有纠纷，解决相对来说容易些；有６２．９％的被访者会选择“给亲朋好友装修过的装修队伍”，他们对所选择的装修队伍是否“正规军”还是“杂牌军”并不是特别注重，但坚持要专业性强、经验丰富。他们认为目前有相当一部分正规的装修公司装修质量粗糙与“装修游击队”无多大差异，而朋友介绍的信任感强、质量可靠、价格适宜，服务态度好、随叫随到、叫怎么干就怎么干；只有６．１％的消费者选择“装修游击队”，主要是因为“装修游击队”经营方式灵活，能满足住户提出的任何标准，不受规章制度的约束，而有许多正规装修公司没有自己的工程施工队，具体工程还是转包给“装修游击队”，不如直接找他们还便宜，通常装修游击队的价格比正规装饰公司要便宜１０％～３５％。回顾２００１年底安徽经典市场调查公司的家装市场调查结果，那时，首选″正规家装公司″的人数仅占２５．９％，但此次调查结果让我们高兴地看到这一比例已较一年多前提高了５．１个百分点，消费者的选择变化表明了，随着消费者装修观念的转变，合肥的装修“正规军”正逐渐被人们认知和接受，“正规军”在家装市场上占有份额正处于上升通道。但有部分消费者认为目前正规家装公司收费标准相对较高，这也是制约家装公司快速发展的主要因素。图一：消费者对家居装修队伍的选择 选择家装公司“眼见为实”最可靠无论消费者选择谁来装修自己的家园，总会有自己的选择标准，安徽经典市场调查结果显示，大部分消费者认为选择装修队伍，最可靠的还是“眼见为实”。首先要亲自看看哪家装得好，比较一下各自成功的案例，才能让人放心。在考察过程中还会关注他们是否证照齐全，询问售后服务的保证性以及比较价格和装潢材料的质量等。 在消费者座谈会上，一位选择朋友介绍装修公司的王先生说：“我在选择这家公司前，到朋友家亲眼看了他们的装修效果，他们的装修风格非常符合我的胃口，工艺比较精细。除朋友介绍的这家外，我还去看了其他装得较好的家，最后感觉还是这家的风格与我的设想最接近，令我最满意。”而一位选择正规家装公司的何小姐告诉我们：“我找的是从北京来的一家装潢公司叫‘鑫达好’，感觉不错。我去看过他们的案例和表格，有蛮多人选择他们去装修，他们在太宁花园做了２２套，在万正也做了十来家，他们的合同写得很清楚，效果图也比别家好，材料是他们写好的只要选一下颜色就行了，让人感到既放心又省心，只是价格偏贵了些。” 那么消费者在亲自考察家装公司的过程中，最关注家装公司的哪一因素呢？通过统计不难看出，消费者在选择家装公司时最注重装饰公司的工程质量，其次是材料的环保性（见图二）。从调查还可看出，信誉好、知名度高的家装企业也是大家的最好选择。由此我们可以预测，未来家装市场的竞争将进一步加剧，管理差、知名度低的中小规模家装企业随时有可能被挤出市场，而企业只有通过塑造自身良好的品牌形象，通过创造装修的附加服务才能赢取市场，并且最终占据市场。 图二：消费者选择家装公司的首要因素 （二） 就一般市场的竞争而言，应该表现为两个层面的竞争，一是产品层面，二是品牌层面。产品层面的竞争是处在市场的最底层，因为产品竞争这个阶段是家装市场初期竞争比较激烈的阶段。市场竞争到一定程度，就会上升到品牌的竞争。企业要想在激烈的市场竞争中成为获胜者，首先必须让百姓认知和信任你，才能不断地提升市场份额。本期安徽经典市场调查公司就重点分析消费者对合肥家装企业品牌的认知与看法。消费者对本土家装企业的品牌认知度较低品牌知名度具体表现为消费者在想到某一类别的产品或企业时，即在脑海中想起或辨识某一品牌的程度。通常人的大脑对同类产品或企业品牌的记忆最多储存数在７个，当人们要对产品或企业进行选择时，首先会在排列前７个的当中做出取舍。因此品牌在消费者头脑中的记忆越深刻越强烈，在同等条件下被消费者选择的可能性就越大，相对进入消费市场的门槛就越低。因此，品牌认知度的高低在一定程度上是衡量企业竞争力大小的重要指标。品牌被