2004年“十佳专营店”及“优秀个人”评比方案.docVIP

专营店年度综合评比及奖励体系 目的： 通过建立科学、系统的评价体系，达到整合资源，有效评价并激励专营店的目的。 评价体系 序号 评比项目 评比频率 奖项及名额 页码 1 优秀专营店 年度 东风日产年度钻石（10名）/白金（10名）/水晶级专营店（20名） 2 2 新秀奖 年度 东风日产年度新秀专营店（3名） 13 3 最佳进步奖 年度 东风日产年度最佳进步专营店（3名） 14 4 专营店特别贡献奖 年度 东风日产特别贡献奖（名额不限） 15 5 专营店客户满意度大奖 年度 东风日产年度最佳客户满意度奖（3名） 16 6 大客户销售贡献奖 年度 东风日产年度大客户销售贡献奖（3名） 17 7 十佳销售经理 年度 东风日产年度十佳销售经理奖（10名） 18 8 十佳市场经理 年度 东风日产年度十佳市场经理奖（10名） 19 9 十佳售后服务经理 年度 东风日产年度十佳售后服务经理奖（10名） 20 10 五佳备件主管 年度 东风日产年度十佳备件主管奖（5名） 22 11 五佳选装件主管 年度 东风日产年度五佳选装件主管奖（5名） 23 12 十佳二手车经理 年度 东风日产年度十佳二手车经理奖（10名） 25 13 “保险管家”服务优秀主管 年度 “东风日产保险管家”服务优秀主管（10名） 26 年度优秀专营店综合评比表彰方案 一、评比目的 表彰专营店及相关人员的辛勤工作，奖励在年度工作中积极开拓市场、努力提升顾客满意度、加强内部经营管理，在销售、服务、售后事业等各方面并取得优秀成绩的专营店。创造公平竞争的外部环境，建立优胜劣汰的竞争机制，全面提高东风日产专营店网络素质，实现双赢。 二、奖项设置 钻石级专营店：组织机构健全、经营业绩突出、综合评比全国排名前10位的专营店； 白金级专营店：组织机构健全、经营业绩优秀、综合评比全国排名11-20位的专营店； 水晶级专营店：组织机构健全、经营业绩优良、综合评比全国排名21-40位的专营店。 三、评比流程 本综合评比表彰为年度评比，各项奖励的有效期是一年。每年1月份对上一年度满足评比条件的专营店按评比方案进行评比并给予表彰。 由东风日产乘用车公司各部门提供指标数据，根据评比方案，由经销商支持部计算出各指标分数，汇总得到各专营店排名。 由市场销售总部对获奖专营店分数进行确认，最终确定获奖专营店，报公司领导批准发布。 四、奖励方案 得奖经销商分别给予一定的现金奖励。 评比级别 钻石 白金 水晶 金额（万元） 10 5 2 2、授予奖牌并允许获奖专营店以“东风日产年度钻石级专营店”等名义对外宣传。可将荣誉称号印于名片等制作物上。 3、在以后的评比、考核、资源分配等事项上，同等条件下，得奖经销商享受优先权。 4、专营店应该将至少５０％的奖金用于对各部门经理级以上人员的奖励。 五、评比方案 1、专营店评比资格 筛选指标 基本条件 依 据 营业时间 当年12月31日以前验收通过，正式营业 以验收通知为准 提车达成率 全年提车达成率高于70% 以销售部数据为准 顾客满意度分数 年度营业期间各季度样本数量足够、有效SSICSI分数为准 硬体达标 正式营业前按照东风日产乘用车公司专营店建店标准完成硬体建设 进入退出机制专营店无评比资格 以经销商支持不数据为准 2、专营店评比方案 评定指标 权重 评分办法 依 据 评价说明 提车达成率 25% 提车达成率（X） 对应分值（假设权重Y） X≥150% 100*Y 100%≤X＜150% 70%*100*Y+(X-1)*60%*100*Y 70%≤X＜100% 70%*100*Y*X X＜70% 0 销售部销售统计数据 属于合并考核的专营店按照合并考核的提车达成率计算 市场占有率 10% 10*(1-排名/专营店总数) 销售部统计数据 排名=0.7*市场占有率排名+0.3*市场占有率增长值排名 顾客满意度 20% （CS成绩/最高CS成绩）*20 专营店SSI/CSI得分数据 去除SSI及CSI无效的专营店，根据CS＝√SSI×CSI分数排名依次给予相应分数 市场推广 10% 10-（10-4）*专营店名次/专营店总数 《东风日产专营店营销积分激励制度》制度附后 MISS积分前20名为10分； MISS积分后20名为4分 日常销售管理 10% （DBS分数/最高DBS分数）*10 专营店DBS得分数据 去除有商务规定所列之较严重处罚记录的专营店，根据DBS分数排名依次给予相应分数 售后服务管理 15% 由主管部门提出确认 售后服务部提供评价方案 得分标准见售后服务部评比细则 水平事业经营 10% 由主管部门提出确认 水平事业开发部提供评价方案 得分标准详见水平事业经营评