SWOT分析法71197.ppt

案例续：香港邮政的特快专递业务单元骄人业绩 业务量：虽然香港经济不是很景气，但特快专递的邮件处理总量仍有所上升。 客户数：实施推广计划的头5个月内，新开立帐户客户人数立即上升60%。 认知率：对于“特快专递”是国际速递业务，未开立帐户的顾客群体中的认知率从11%上升到30%，在已设帐户的客户群体中则从36%上升到50%，“特快专递已在香港成功建立起品牌。 满意度：对顾客满意程度的独立研究显示，客户对特快专递服务各程序的满意程度有所上升 案例二：科尔尼公司的SWOT战略分析 科尔尼是一家知名的管理咨询公司，总部位于芝加哥，在全球37个国家和地区、60多个城市设有分支机构。 下图为科尔尼如何利用SWOT分析模型得出战略。 成功应用SWOT分析法的简单规则 进行SWOT分析的时候必须对公司的优势与劣势有客观的认识； 进行SWOT分析的时候必须区分公司的现状与前景； 进行SWOT分析的时候必须考虑全面。 进行SWOT分析的时候必须与竞争对手进行比较，比如优于或是劣于你的竞争对手； 保持SWOT分析法的简洁化，避免复杂化与过度分析； SWOT分析法因人而异。 在竞争情报分析过程中,SWOT分析不能是孤立的，而应该同对现状产生原因的分析，特别是达到未来竞争目标或阶段目标需满足的条件的分析相结合。在实践中，往往将SWOT方法和竞争力评估法、Benchmarking等方法结合起来共同使用。如果对现状的原因没有客观全面的认识，或对达到竞争目标应具备的条件作出错误判断，可能导致对优势劣势和机会威胁的认识错误。同时，应用SWOT方法进行竞争情报分析应该与对研究对象和外部环境的规律性和特殊性分析相结合，没有对研究对象、竞争环境等信息的全面深入了解，便不会真正明白什么是优势劣势和机会威胁。 SWOT分析法是一种常用的形势分析 方法，通过对组织机构内部条件和外部环境的分析，可以明确组织机构本身的实力和弱点，以及面临的机会和威胁。在此基础上，根据客户的委托要求，进行综合分析和比较，本着使实力和机会最大化和使弱点和威胁最小化的原则，制订相应的发展战略和策略。SWOT是优势-劣势-机会-威胁英文词第一个字母集合。 SWOT：外部环境变化带来机会和威胁， 内部资源条件有其优势和劣势。 环境变化的机会 O(Opportunities) 环境变化的威胁 T(Threats) 内部资源的优势 S(Strengths) 内部资源的劣势 W(Weaknesses) ★ 优势，是组织机构的内部因素，具体包括：有利的竞争态势；充足的财政来源；良好的企业形象；技术力量；规模经济；产品质量；市场份额；成本优势；广告攻势等。 　　 　　★ 劣势，也是组织机构的内部因素，具体包括：设备老化；管理混乱；缺少关键技术；研究开发落后；资金短缺；经营不善；产品积压；竞争力差等。　 　　 　　★ 机会，是组织机构的外部因素，具体包括：新产品；新市场；新需求；外国市场壁垒解除；竞争对手失误等。 　　 　　★ 威胁，也是组织机构的外部因素，具体包括：新的竞争对手；替代产品增多；市场紧缩；行业政策变化；经济衰退；客户偏好改变；突发事件等。 Swot分析法的特征 与其他的分析方法相比较，SWOT分析从一开始就具有显著的结构化和系统性的特征。就结构化而言，首先在形式上，SWOT分析法表现为构造SWOT结构矩阵，并对矩阵的不同区域赋予了不同分析意义；其次内容上，SWOT分析法的主要理论基础也强调从结构分析入手对企业的外部环境和内部资源进行分析。 另外，早在SWOT诞生之前的20世纪60年代，就已经有人提出过SWOT分析中涉及到的内部优势、弱点，外部机会、威胁这些变化因素，但只是孤立地对它们加以分析。SWOT方法的重要贡献就在于用系统的思想将这些似乎独立的因素相互匹配起来进行综合分析，使得企业战略计划的制定更加科学全面。 SWOT中的劣势和威胁有什么区别 劣势（W）是指某种公司缺少或做的不好的东西，或指某种会使公司处于劣势的条件。 可能导致内部弱势的因素有： ●缺乏具有竞争意义的技能技术 ●缺乏有竞争力的有形资产、无形资产、 人力资源、组织资产 ●关键领域里的竞争能力正在丧失 威胁(T)： 在公司外部环境中，总是存在某些对公司的盈利能力和市场地位构成威胁的因素。企业应当及时确认危及公司未来利益的威胁，做出评价并采取相应的战略行动来抵消或减轻它们所产生的影响。 公司的外部威胁可能是：