自助式KTV门店绩效考核手册(0908 修订) (NXPowerLite).docVIP

门店绩效考核手册 二○○九年八月 第三次修订 目 录 第一部分：门店月度绩效考核制度 一、 绩效考核目的 3 二、 适用范围 3 三、 考核原则 3 四、 考核周期和考核内容 3 五、 考核评定时间要求 4 六、 考核对象、考核人、考核权重及成绩计算方法 4 七、 评分要求 5 八、 绩效考核的反馈机制 5 九、 个人考核成绩与运营工资发放系数 6 十、 运营业绩指标完成况考核 6 十一、 申诉及处理 7 十二、 附则 7 第二部分：绩效考核表（总部评） 附件1：店长月度运营绩效考核表 8 附件2：门店培训经理个人绩效考核表（培训部评） 9 附件3：门店人事专员个人绩效考核表（人资部评） 9 附件4：门店营销专员个人绩效考核表（营销企划部评） 9 附件5：门店采购员个人绩效考核表（采供管理部评） 9 附件6：门店财务主管个人绩效考核表（财务部评） 9 附件7：门店工程组长个人绩效考核表（影音工程部评） 9 第三部分：绩效考核表（门店评） 附件8：现场经理个人绩效考核表（门店评） 9 附件9：门店培训经理个人绩效考核表（门店评） 9 附件10：门店人事专员个人绩效考核表（门店评） 9 附件11：门店营销员个人绩效考核表（门店评） 9 附件12：门店采购员个人绩效考核表（门店评） 9 附件13：门店财务主管个人绩效考核表（门店评） 9 附件14：门店稽核个人绩效考核表（自评、财务主管评、总部复核） 9 附件15：门店出纳个人绩效考核表（自评、财务主管评、总部复核） 9 附件16：门店仓管员个人绩效考核表（自评、财务主管评、总部复核） 9 附件17：门店工程组长个人绩效考核表（门店评） 9 附件18：门店工程组员个人绩效考核表（门店评） 9 附件19：门店防损组长个人绩效考核表（门店评） 9 附件20：门店防损员个人绩效考核表（门店评） 9 附件21：门店厨房组个人绩效考核表（门店评） 9 第四部分：其他操作表格 附件22：门店绩效考核成绩汇总表 9 附件23：门店员工绩效考核申诉表 9 附件24：门店员工绩效考核面谈表 9 门店月度绩效考核制度 绩效考核目的 通过绩效激励，提高门店员工的工作热情及工作效率； 为培训、调薪、调岗、奖惩、评优和选拔等工作提供决策依据； 通过绩效考核，核发月度绩效奖金。 适用范围 本制度适用于已开业满三个月及以上的门店所有员工的绩效考核； 当月新进员工： 当月入职不满15天的，不参加当月绩效考核，次月开始； F级员工试用期不参加绩效考核； 跨门店调动或门店与总部之间调动的员工（含店长） 调动不满15天的，原门店根据实际情况进行考核，在新门店不参与考核，运营考核工资系数视为1.0； 调动满15天的，原门店和新门店均需考核； 支援展店的门店员工在展店期间运营考核工资系数视为1.0，开业不足三个月的门店（指尚未参加公司月检和考核），运营考核工资系数视为0.9。 考核原则 公开、公平、公正原则 沟通反馈原则 重在问题改进原则 考核周期和考核内容 实施月度考核，考核周期为每月1日至31日； 考核内容主要是日常运营考核和业绩考核，所有岗位都参与运营业绩考核，店长、门店经理、营销人员、辅导员（以上岗位均含见习）还参与业绩考核； 日常运营考核主要考核员工当月工作的履行况（含月检），兼顾个人工作态度和工作技能。（本制度附件的考核表主要是针对日常营运考核）； 门店后勤人员由总部归口部门和门店两级考核评分，总部归口部门主要从专业角度进行量化考核，门店主要是对后勤人员的工作职责履行及交办事项的执行况进行考核。 考核评定时间要求 由门店的培训经理进行培训和主持每月的考核工作，门店人事专员进行成绩汇总、与总部对接、考核档案保管工作； 门店对后勤岗位的考核评分在每月3日前完成，提交绩效科； 总部归口部门对各门店后勤岗位的考核在每月3日前完成，提交绩效科，由绩效科统一下发门店人事专员进行汇总核算； 门店人事专员核算总部和门店对后勤岗位的综合评分，汇总填写《门店月绩效考核成绩汇总表》，考核成绩保留两位小数，在每月4日前完成，并提交绩效科进行审核，无误后由绩效科提交薪酬福利科核算薪资。门店考核成绩有任何变动的，均需经过绩效科审核后再反馈薪酬福利科。 考核对象、考核人、考核权重及成绩计算方法 组别 考核岗位 考核人 考核成绩计算方法（成绩用Q表示） 备注 管理组 店长 总部、月检 Q=月度运营考核得分 其中月检得分占50% 培训经理 总部、门店、月检 Q=培训部评分×30%+店长评分×30%+月检得分×40% 月检得分=现场检查得分+行政管理得分 现场经理 门店、月检 Q=店长评分×50%+月检得分×50% 月检得分=现场检查得分+行政管理得分 办公后