居民有事，“社区帮您办”.pdfVIP

社区服务 居民有事，“社区帮您办 文 ／黄 青 田守禄 何丽蓉 在探索为民服务新机制的过程中， 15名未就业大学生上岗，其中有l0人走 青岛市市北区登州路街道策划推出了 上了新的工作岗位。 “社区帮您办”为民服务品牌，构建起覆 (二)在服务内容上抓住一个 “优” 盖辖区的公益性、社会性的多元化社区 字。对原有l8O种服务项目进行完善，调 服务体系，推动了 社“区帮您办”为民服 整为132种更贴近居民实际需求的服务， 务品牌的可持续发展。 实现服务项目与居民需求的有效对接。 一 是突出便民特色。在通山路和延安路 “社区帮您办”服务品牌的特色在哪 2个社区引进 “社区电超市”，借助电子 、 (一)在服务参与上体现一个 “广” 信息化服务平台，方便居民就近缴纳水 字。一是广泛征集居民意见。通过发放 费、电费、燃气费、话费以及订购机票等 3000份 “社区帮您办”服务需求意见调 服务。设立了 “社区惠民服务日”，各社 查问卷》、召开社区居民恳谈会和讨论 区每周组织一次，每次2～3小时。引进 会、群众 自编 自演三句半—— “社区帮 了商家直供的质优价廉商品，为居民提 您办”演出等形式，让居民参与到 “社区 供方便、实惠的温馨服务，仅王哥庄大 帮您办”品牌提升活动中来，使服务内 馒头就销售5万多个。二是突出社会公 就业67人，520户低保家庭中有317户实 容真正体现居民需求、要求。二是发挥 益性。在8个社区全部开设 “工具出借小 现创业增收。为解除双职工家庭后顾之 引导示范作用。发挥社区党员、团员、红 仓库”，出资2万元购置了家庭 日用工 忧 ，在4个社区开设 “素质培养小课桌”， 领巾、“五老”和计生协会会员的带头作 具，帮助解决居民家庭维修安装需求。 开展小学生托管服务 ，邀请5名经验丰 用 ，积极组织开展 “党员示范在行动”、 目前，工具出借达2千余次。举办 “兴趣 富、责任心强的退休教师对56名小学生 “助老帮扶在行动”、“邻里互助在行 爱好培训班”，邀请专业人员为居民开 开展素质培养教育。 动”、“计生E家在行动”、“青春闪光在行 展书法、合唱、插花等各类兴趣爱好培 (三)在服务机制上立足一个 “实” 动”、“红领巾在行动”六大系列社区志 训和辅导近300次，依托 “百姓开心大舞 字。从完善工作机制人手，建立健全工 愿服务活动，吸引980名特长志愿者加 台”举办演出70场，丰富居民精神文化 具出借制度、志愿者服务制度、法律服 入到 “社区帮您办”服务中来。三是全力 生活。三是突出服务层次提升。依托社 务保障制度、服务反馈评估制度，不断 挖掘人才资源。街道向驻街企事业单位 区安全生产监督站开展 “居家安全隐患 加强为民服务的制度化、规范化、长期 和社区社会组织发出邀请函，邀请 l2O 评估”服务，组织安全生产监督员免费 化建设。按照区 “社区 十‘项承诺服务’ 名专业技术人员加入到服务队伍中；积 为600多户家庭排查了安全隐患；街道出 工作规范”的标准要求，制订了(登《州路 极协调青岛大学等驻青高校，将社区工 资8万元，扶持管区39个楼院单元安装 街道 “社区帮您办”十项服务准则 ，根 作站作为大学生社会实践基地，搭建英 对讲防盗门，门上提示语 “社区帮您办， 据服务项 目分类指导 ，从服务响应时 语培训、维修电脑等社会实践平台。 平安进家园”。四是突出就业帮扶和生 间、服务办理期限、服务合同等方面进 2009年夏天，96名大学生先后到社区参 育关怀。定期搜集和发布用工信息，对 行规范，提高服务效率和质量