张掖市医院以“六抓”促精神文明建设.pdf

行 业 风 采 fAzHANH·ANGYEFENGCA| 兵、能手、星级护士等典型人物328名， 职工进行体检，看望每位生病住院的职 先进集体 186个。激励了广大职工奋发 工，组织离退休老=F部参观考察，使全 张掖市医院以．天 趣 向上的进取精神，形成了良好的舆论氛 院职工感受到了大家庭的温暖。 围。 四、抓服务。重监督，加强行风建设 二、抓质量，严制度。提升医疗水平 一 是以“星级服务”为载体．进一步 促精神文明建设 一 是强化 “三基三严”训练，提高医 提高服务质量。在护理人员中开展 “优 务人员的整体素质。每年有严格的年度 秀护士”和 “星级护士”评选活动，大力 培训计划和管理规范，并通过远程医学 提倡 “感动服务～ 特‘色服务”，在全院 教育进行在职医务人员系统培训，对年 开展了 “十个一点服务… 六‘个一句” 轻医务人员实行 12小时留院制和轮转 “四个温馨”服务活动，规范服务、主动 医师出科考试制，形成了完整 、系统、规 服务已成为我院的服务品牌之一 ，病人 范化的培训体系。二是落实医疗质量安 满意度不断提高，和谐的医患关系逐步 、 口 全核心制度，提高基础质量，确保医疗 建立。二是大力加强医德医风建设。先 l 般 安全。医院从落实三级查房、会诊、手术 后 以开展创建 “全国百姓放心医院” 培 安全管理等核心制度入手，制定了 住《 “国家级文明单位”活动为契机，向全院 琴 院病历评价指南》，保证甲级病案率在 正式发出拒收 “红包… 回‘扣”的倡议， 90％以上。整理编辑了 张《掖市人民医 从行医规范、医德医风、120急救等各 院规章制度汇编》张《掖市人民医院处 个方面向社会公开承诺，接受社会监 方集》，建立起了一整套有章可循、责任 督；向社会推出28项便民服务措施，抽 明确的制度体系。保证了各项工作的制 调专人开展病人满意度调查和出院病 度化、规范化和程序化。三是加大人才 人电话回访工作 ，定期召开病员座谈 培养力度，开展岗位练兵，不断提高医 会，先后制定 《医德医风奖惩制度》药《 护质量。开展了以“急救技能大赛”“静 品管理制度》《采购招标制度》等制度， 脉输液与交流沟通技巧”等为主的技术 紧紧抓住医院资金运行的各个环节，层 练兵活动，达标率 100％。通过达标赛 层抓落实；没立了“医德医风考核档案” 活动，在全院医护人员中掀起了比技 “医德医风奖励基金”，并把医德医风考 术、比技能、比学习的热潮，为医疗水平 核结果与职工的晋职晋级 、评先选优结 近年来，张掖市人民医院先后获得