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l经管空间 Management 知识型员工的职业危机管理探讨 鹤矿集团职工大学芦雷 摘要：在知识经济时代，组织最宝贵的资产是知识型人才。随着社会发展，人们已经进入知识经济时代，在企业中，占主导地位的不再 是传统的管理者，而是具有创新能力的知识型员工。随之而来，知识型员工面临的竞争不断加强，社会压力加大，工作压力也越来越大。 他们在职业生涯中遭遇职业危机的可能性大大提高了。因此，企业要做好知识型员工的职业生涯管理工作，这样可以有效地缓解知识型 员工的职业危机，促使企业持续发展，生产率稳步提高。本文就此问题进行了探讨，分析了知识型员工的职业危机表现，成因，提出了企 业进行知识型员工职业危机管理的相关建议。 关键词：知识型员工职业危机管理 管理机制 中图分类号：F24l 文献标识码：A 文章编号：l005—5800(2014)09(a)一loo—02 1知识型员工与职业危机 型员工更渴望在一个轻松的组织与工作环境中工作，他们更倾向于 1．1知识型员工及其特征 自我控制、管理与约束，而不愿在工作时间与工作地点上受过多的 知识型员工这一概念的起源最早可追溯到20世纪50年代，是限制，更不愿忍受上级的操控指挥。 由美国学者彼得德鲁克在《明天的里程碑》提出，文章中将知识型 (2)认知上心智耗竭。知识型员工的职业危机表现在认知上是 员工定义为“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的 心智耗竭的状态，这种状态体现在自我态度方面，主要包括不适 人’，“他们生产的不是物质产品，而是知识和思想”，“他们是一种全 感、无能感、失败感；体现在对他人态度方面，对服务对象采取去人 新意义上的资源”。在经济极速发展，信息、网络充斥全球的今天， 格化的态度，常归咎于对方合理化自己的失败；体现在工作态度方 知识型员工的角色已被扩展为绝大多数白领。 面，因不满意而常迟到、请假、离职，失去理想、动机、热情和人道主 总体来说，知识型员工具备以下典型特征：独立性和自主陛、劳 义，组织承诺低；体现在生活态度方面，采取悲观、否定、愤世嫉俗 动过程中思维的独创性、强烈的成功动机、工作过程难于监管和控 的态度。 制、工作成果难于衡量和考评、不盲目崇拜权威、流动意愿强。知识 (3)表现出情绪耗竭的状态。这种『青绪耗竭包括各种纷扰与各 型员工具有较强的个性，不屑于权势，这与人们所认知的传统的体 种矛盾情绪，知识型员工大部分有自身独特个性，需求层次相对更 力劳动者有很大的不同，他们不仅有丰富的专业知识与个人才能， 高，更加关注自身情感需求。一旦他们产生职业危机，沮丧感、无助 大多还个性突出。他们蔑视权势但尊崇知识，追寻真理，推崇科学， 感、失去控制感等一系列情感就会在他们身上得以体现，更甚者会 不愿一味随波逐流，亦步亦趋，更不会因为蝇头小利而曲意逢迎， 被极端病态心理所困。 畏惧权势。他们会因为对知识与真理的渴望而不断探索追寻，不惧 (4)行为上异常化。行为方面表现在，一旦知识型员工出现职业 任何权威。与此同时，因为知识型员工自身掌握着专业理论知识又 危机，人际关系就会相应发生较大变化，疏离同事、逃避退缩、矛盾 具备丰富的实践能力，能够影响着共同工作的上级、下属与同级，这 增多。与此同时，工作上自主性、创新性逐步弱化，学习欲望大大降 就导致传统工作层级中的职位权威对其影响力、控制力与约束力大 低，工作成果锐减，工作效率下降，对整个团队乃至整个企业的运 大减弱。 营极为不利。 1．2职业危机 22知识型员工职业危机的影响 职业危机指个人在职业生活中的一种秩序向另一种秩序转换 221对企业的影响 时或面临的与过去不同的尚未适应的状态。职业危机分为四个阶 导致企业核心技术的流失，知识型人才是企业重要的核心竞 段：定位危机、升职就业危机、方向危机、饭碗危机。 争