【期刊】网络虚假评论研究述评.pdf

Science E海管理科学ShanghaiManagement 第36卷第4期12014年8月fV札36fNo．41Aug．2014 文章编号：1005—9679(2014)04-0085—04 网络虚假评论研究述评 赵衍 (上海外国语大学国际工商管理学院、电子政务国际化研究中心，上海200083) 摘要随着“自媒体”的兴起，网络虚假评论的泛滥成为一个越来越严重的社会性问题。本文首 先分析了网络虚假评论产生的原因；然后，对国内外有关网络虚假评论的研究文献进行了梳理和归纳； 最后，对这些文献进行了评述。 关键词 网络虚假评论；垃圾评论；文献综述 中图分类号：G202 文献标志码：A 1 引言 逊(美国)上约1／3的产品评论都是虚假的；据 网络评论的利与弊是伴生的，人们在享受越 Michael Zervas(2011) 分析， Luca和Georgios 来越多的网络评论所来的利好的同时，也越来越 Yelp网站上16％的评论是虚假的；我国的淘宝、 Review)所困扰。由于 为网络虚假评论(Fake 京东商城等电子商务网站也承认其电子商务平台 Web2．0技术发展，“自媒体”时代已然来临，各上存在数量可观的虚假评论。 种互动的网络平台和在线交流工具让所有网民都 2网络虚假评论的类型 可以成为信息的提供者，发布网络评论的技术门 网络虚假评论是一个较为宽泛的提法，泛 槛和成本极低，网络评论的质量愈发难以控制。 指不能表达被评论对象的真实属性和评论发布者 真实想法。旨在误导他人已达到评论者自己目的 Mayzlin(2006)曾经开发了一种博弈模型，用于分 析厂家网络推销行为，并验证了厂家的网络推销 的评论。从具体的用词来看，国内外学者对于虚 Nan(2011)、Indranil假评论及其近义词有多种不同的称呼，如，有中 对消费者有显著的影响；Hu Bose(2011)等人对Anlazon和BarnesNoble上国学者称之为“垃圾评论”、“不实评论”、“欺骗 Review”、 两个网站上的书评进行了详细研究，发现出版商、 性评论”等，欧美学者称之为“Fake “Review 书的作者以及销售商有意操纵评论信息，这样的 Manipulation”、“Digital 操纵会对购书者的决策产生重要影响，进而对某 Manipulation”、“Fraudulent 些图书的销量产生显著影响：哈佛大学的Michael Review”等。 Spare”、“OpinionSpare”、“Duplicate Zervas(2013) Luca(2013)和波士顿大学的Georgios 从评论内容本身来看，可以从多个角度对网 两位教授对美国著名餐厅点评网站Yelp的上的餐络虚假评论进行细分：从文字层面的相似度，可 厅评论进行了分析，发现，Yelp上的评分每上升以分为重复评论和非重复评论；从语义层面的相 一级，餐厅的收人会增长5％到9％。 似度来看，可以分为相同语义评论和不同语义评 在网络评论缺乏监管和现