六西格玛：运用于政府部门及公务员能力架构.pdfVIP

维普资讯 六西格玛 ：运用于政府部 门及公务员能力架构 祁光华，闫虹 (中国人民大学 行政管理学系，北京 100872) 摘 要 ：公务员的能力建设在党的执政能力建设和国家人才规划中具有战略地位，将六西格玛管理引入政府部 门，并将这一现代管理理念与公共管理理论结合起来，从层级纬度对公务员能力架构进行分析、界定，具有挑战性和 实用性。这必将有助于公共行政流程的改进、政府绩效的提高以及政府回应能力的增强，使政府的运作更有效率、 服务更具品质，从而提高民众的满意度。 关键词 ：六西格玛；政府部门；公务员能力 中图分类号：1)630．3 文献标识码：A 文章编号：1007—5194(2007)06—0064—04 求完美和精益求精——这是一种组织文化的变革。 一 、 六西格玛的精要 3。六西格玛的价值 六西格玛是一套管理方法，它主要强调消除错 1。六西格玛的产生