16949标准 八项原则.pptVIP

科华咨询 2000版ISO9000标准八项质量管理原则培训教材 2000版ISO9000标准八项质量管理原则培训教材 欢迎参加GB/T 18305标准培训班学习 主讲：罗仲田 原则一理解要点： 思考题 1 质量管理原则的作用是什么？ 2 何为“顾客”？何为“以顾客为关注焦点”？实施该原则要采取哪些措施？ 3 领导者的作用是什么？ 4 何为“全员参与”？实施“全员参与”原则的主要措施是什么？ 5 何为“过程”？何为“过程方法”？实施“过程方法”原则一般采取的措施是什么？ 6 何为“系统方法”？在质量管理中采用系统方法要做哪些工作？ 7 何为“持续改进”？“持续改进”对企业有哪些意义？ 8 有效决策的基础是什么？ 9 何为“与供方互利的关系”？实施该原则要采取哪些措施？ “管理的系统方法”在标准中的体现： —— 标准的4.1条款，集中体现了这一管理思想； 八项原则理解要点 原则五 原则五 八项原则理解要点 小结 “管理的系统方法”在标准中的体现： 什么是“系统”？ “管理的系统方法”与“过程方法” 的异同 “管理的系统方法”的特点： 实施“管理的系统方法”的作用： “管理的系统方法”的实施步骤： 原则六理解要点： 原则六 为什么要进行“持续改进”？ —— 持续改进是增强满足要