电子商务基础与实务 第2章.pptVIP

第2章 电子商务框架与流程模型 2.1 电子商务的框架 2.2 电子商务的功能 2.3 电子商务的类型 2.4 电子商务的层次 2.5 电子商务的流程模型 2.6 案例分析与运用：海尔协同式电子商务 习题 2.1 电子商务的框架 电子商务框架是指实现电子商务的技术保证，如图2.1所示。 电子商务的技术支持分为3个层次和2个支柱。3个层次分别是：第一层是自下向上的网络基础设施层，第二层是多媒体消息/信息发布层，第三层是一般业务服务层；3个层次之上是特定的电子商务运用。2个支柱是技术标准和政策、法律。它和3个层次构成电子商务运用的条件。 图2.1 电子商务框架 2.1.1 网络层 网络层是电子商务硬件的基础设施，是信息传输系统，包括远程通信网（telecom）、有线电视网（cable TV）、无线通信网（wireless）和Internet。远程通信网包括电话、电报；无线通信网包括移动通信和卫星网；Internet是计算机网络。目前这些网络基本上是独立的，研究部门正在研究将这些网络连接在一起，到那时传输线路的拥挤将会彻底改变。这些不同的网络都提供了电子商务信息传输线路，但是大部分的电子商务应用还是基于Internet。 Internet上包括的主要硬件有基于计算机的电话设备、集线器、数字交换机、路由器、调制解调器、有线电视的机顶盒、电缆调制解调器。经营计算机网络服务的是网络接入服务供应商（IAP）和内容服务供应商（ICP），统称为网络服务供应商（ISP）。国际上著名的IAP有American Online、CompuServe，国内IAP有东方网景、瀛海威等。大的网络设备供应商有Cisco、3Com、Bay Network。 2.1.2 多媒体信息发布、传输层 网络层提供了信息传输的线路，而Internet上传输的内容就是信息。最复杂的信息就是多媒体，它是文本、声音、图像的综合。最常用的信息发布应用就是WWW，用HTML或Java将多媒体的内容发布在Web服务器上，而后通过一些传输协议将发布的信息传输到接受者。信息传送和信息发布还包括数据格式的转换程序。信息传送载体为非格式化（非结构化）数据和格式化（结构化）数据提供了通信方法。 非结构化的信息传送载体是传真、电子邮件和基于表的系统结构化的数据，传送是指经过许可的标准化报文通过电话线在计算机运用之间的自动交换。采购订单、运输通知和发票都是结构化的单证。 电子商务活动的开展，必须对现有的消息传送机制进行扩展，使之成为可靠消息，必要时还能提供消息到达的证明。对消息软件传送的要求是能够让消息在多种不同设备（PC机、工作站、机顶盒和无线通信器材）、界面（字符、图片和虚拟现实）和网络（卫星网和有线电视网、双绞线网线网络）之间传送。 2.1.3 一般业务服务层 这一层是为了方便贸易所提供的标准的网上商务活动，如标准的商品目录、电子支付工具的开发、保证商业信息安全传送的方法、认证买卖双方的合法性方法。在线商务活动的缺点（目录不足、在线结算工具不足、信息安全不足）已引起了广泛的关注。公共的商业服务基础设施的目的就是要克服这些缺陷。这一基础设施包括为在线购买和销售过程提供便利的不同方法。在线商务中，买主向卖主发送电子结算（某种形式的电子支票或数字现金）信息和汇款信息，当付款和汇款信息得到卖主确认并被接受后，结算就实际发生了。 为完成在线结算并确保安全送达，结算服务基础设施需要开发加密和认证的方法以制定网络上的信息安全的标准。加密是指除指定的接受者外其他人都无法解密信息；认证是指确认顾客的身份。除一般的结算服务外，电子商务还需要适应其他与结算相关的服务，如核对、现金管理、附有履行条件的支付、投资与经纪、财务信息与报告、结算与支付。安全交易和安全在线结算工具（如数字现金和电子支票）的开发是目前电子商务开发中最活跃的领域之一。 2.1.4 公共政策、法律和安全、技术标准 1. 公共政策 公共政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价（信息定价围绕谁花钱来进行信息高速公路的建设）、信息访问的收费、信息传输成本、隐私问题等，需要政府制定政策，其中税收政策的制定是一个关键问题，例如，对于咨询信息、电子书籍、软件等无形商品是否征税，如何征税；对于汽车、服装等有形商品如何征税；税收制定如何与惯例接轨；WTO是否把电子商务纳入其中。美国政府在1998年通过了电子商务免征税收的决定，旨在推动电子商务的健康发展。 Internet是一个跨国界的网络，建立在其上的电子商务活动必然具有跨国界的特点，所以必须建立一个全球性的电子商务标准和规则，保证全球电子商务的有效开展。各国政府在遵循电子商务的国家准则的基础上，对电子商务活动不应过多干预，而应提供宽松的政策环境。政府的作用应该是服