对Argyris组织学习理论探讨.pdfVIP

对Argyris 的组织学习理论的探讨 赵文丹 东南大学经济管理学院，江苏南京（211189 ） E-mail：zwd1984@ 摘 要：学习型组织理论的很多重要概念来源于Argyris 的组织学习理论。Argyris提出的关于 组织学习的各种理论是一个有机的整体。本文在述评其组织习惯性防卫理论、名义理论和应 用理论、行动理论模型Ⅰ和行动理论模型Ⅱ、单环学习和双环学习理论的基础上，对这些理 论进行了有效的整合，并针对其中一些问题进行了理性的思考。 关键词：组织习惯性防卫 名义理论和应用理论 行动理论模型Ⅰ和模型Ⅱ 单环学习和双 环学习 中图分类号：C93 1. 引 言 学习型组织理论的一些核心概念来源于组织学习理论，在一定意义上说，学习型组织是 以组织学习为研究基础的，是组织学习在新的形势下的产物。Argyris是当代西方组织学习理 论领域的领军人物，是公认的对组织学习研究贡献最大的人，他提出的很多理论奠定了组织 学习和学习型组织理论研究的基础。Argyris认为，组织学习是所有组织都应该培养的一种能 力，特别是在知识经济时代，组织所处的环境日新月异，惟有不断提高学习能力，才能持续 [1] 保持竞争优势 。 Argyris 的组织学习理论研究主要包括组织习惯性防卫、名义理论和应用理论、应用理 论模型Ⅰ和应用理论模型Ⅱ、单环学习和双环学习。 2. 组织习惯性防卫 组织习惯性防卫是Argyris组织学习理论的核心思想。他认为，阻碍组织学习和不断创 新发展的最重要因素就是“组织防卫”。“组织防卫”是面对障碍或威胁时的一种自保性反 应。组织防卫一旦出现，就会阻碍对相应障碍或威胁的深层探究，使参与者无法发现那些障 [2] 碍或威胁产生的真正原因 。 “组织习惯性防卫”存在于组织的各个方面和层次，通常会在人们面对和处理具有障碍 性或威胁性的工作或人际问题时显现出来，是一种保护性的、阻止人们勇敢面对错误和纠正 错误、阻碍组织不断学习、发展和创新的重要因素。 在Argyris看来，在产生习惯性防卫的组织中，恰恰是因为员工相信他们自己和组织为了 生存，必须有习惯性防卫，从而造成了一种普遍潜在的盲目性，使得习惯性防卫掩盖了组织 中存在的问题和错误，有悖于组织的管理效率和保持竞争优势的能力。 3. 名义理论和应用理论 Argyris指出，人们的行动理论有两种：一是名义上的行动理论，它是组织成员声称遵循 的理论，通常以一种固定的信仰和价值观的形式表现出来；二是实际应用的行动理论，它是 可以从组织成员行为中推断出来的理论。名义理论是人们所信奉的理论，蕴涵在人们的真正 行为中并显示出多样性；应用理论是人们使用的理论，在大多数人身上表现出很强的相似性。 - 1 - Argyris 认为，人们的行动与他们的应用理论是一致的，却与名义理论不一致，他们的行动 是事先设计好的。 进一步，Argyris提出了行动理论模型[3]，可以用下面的图表示： 控制变量 行动策略 结果 图 1 行动理论模型 控制变量是行动者想要实现的价值。人们生活在由许多控制变量组成的世界里。任何行 动都可以对诸多控制变量产生影响。人们往往在诸多变量中权衡和选择，因为在实施行动选 择和提高一种变量的同时，会舍弃和降低另一种变量的价值。 行动策略是在特定环境下，为了使控制变量达到满意的效果，行动者所进行的一系列行 动。在行动者看来，行动策略可以产生预期的结果，预期的结果可以从行动中得到且能够满 足控制变量，而结果将反馈到策略与控制变量中。有时候也会出现事与愿违或意料之外的结 果，而这些往往恰是行动设计的产物。 当出现结果时，特别是结果与预期的目标不一致时，结果是反馈到行动