市场开发管理手册2014版.pdfVIP

市场开发管理手册 市场开发管理手册 1. 目的 为了进一步扩大市场份额，强化公司市场开发工作管理力度，规 范公司市场开发工作行为，提高市场开发工作水平，降低公司经营风 险，促进公司市场开发工作有序、良性、高效地开展，特制定本手册。 2. 适用范围 本手册适用于公司市场开发工作及其过程的管理和控制。 3. 职责 3.1 市场开发部职责 3.1.1 认真贯彻执行国家、行业、地方、上级主管单位和公司有关工 程招投标法律法规和管理要求。 3.1.2 制定公司的市场开发对策及年度市场开发计划并组织实施。 3.1.3 负责建立并维护与山西省及省内各地市建设工程招投标行政 主管部门的公共关系，及时掌握相关政策，为公司市场开发工作营造 良好的环境。 3.1.4 负责建立并维护与省建设项目立项审批部门、规划部门、省设 计院的公共关系，定期获取工程信息，向分公司和总承包部发布。 3.1.5 统一管理和协调全公司的投标活动，规范投标程序，及时为基 层单位提供投标所需的各类证书、证件及相关资料。 3.1.6 做好全公司的资格预审申请书和投标文件的审核工作和部分 编制工作，提高标书质量。 3.1.7 定期组织召开市场开发工作例会，交流工程信息，对市场开发 工作及时进行总结分析。 3.1.8 制定与组织实施市场开发奖励办法，对在市场开发过程中做出 突出贡献的人员及时进行奖励。 ~ 1 ~ 山西四建集团有限公司 3.1.9 组织好业主考察接待工作。 3.1.10 参与公司管理体系文件规定的活动，配合其他部门工作，履行 相应职责。 3.2 分公司市场开发职责 3.2.1 认真贯彻执行国家、行业、地方、上级主管单位和公司有关工 程招投标法律法规和管理要求。 3.2.2 组织实施公司制定的市场开发对策及年度市场开发计划。 3.2.3 获得工程信息及时在公司市场开发部登记，投标报名时填写投 标报名审批表。 3.2.4 定期组织召开市场开发工作例会，对跟踪的工程信息及时进行 总结分析，并报公司市场开发部。 3.2.5 做好资格预审申请书和投标文件的编制、审核工作，并填写资 格预审文件审查表及投标文件审查表，提高标书质量。 3.2.6 参加工程开标会，并填写标后总结表，及时交回公司市场开发 部。 3.2.7 负责市场开发业绩的收集工作，及时交回公司市场开发部。 3.3 公司相关部门职责 3.3.1 经理办公室负责企业法人营业执照、资质证书、组织机构代码 证的及时性、连续性、有效性，及时办理申请、变更、升级、年检、 换证等工作；负责将企业所获荣誉及时提供给市场开发部。 3.3.2 合同预算部负责企业规费证书的及时性、连续性、有效性，及 时办理申请、变更、升级、年检、换证等工作。 3.3.3 安全生产监控部负责企业安全生产许可证的及时性、连续性、 有效性，及时办理申请、变更、年检、换证等工作；负责将企业所获 建筑安全标准化工地及时提供给市场开发部，保证在投标时具备竞争 力 ~ 2 ~ 市场开发管理手册 3.3.4 质量监控部负责将企业质量方面的获奖及时提供给市场开发 部。 3.3.5 资金中心负责企业税务登记证的及时性、连续性、有效性，及 时办理申请、变更、换证等工作；负责投标保证金的办理事宜；负责 投标过程所需资金证明的开具。 3.3.6 企业管理部负责企业体系认证证书的及时性、连续性、有效性， 及时办理申请、变更、年审、换证等工作。 3.3.7 生产监控部负责将企业已完工程业绩（竣工验收证明书）及时 提供给市场开发部。 4. 客户管理工作 4.1 客户管理也叫客户关系管理，主要含义就是通过对客户详细资料 的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手 段。此处所指客户包括建设单位、设计院、监理公司、招标代理公司、 招标办、建设工程交易中心等。 4.2 客户资料的录入：投标管理→基础资料→客户→新增（开始录 入）。 5. 考察接待工作 5.1 考察接待工作是市场开发工作的重要环节，是全面展示企业