单方集中配送发药模式在取药流程中的应用.pdfVIP

·1254· ·论著． 单方集中配送发药模式在取药流程中的应用 王平凡 【摘要】 目的探讨单方集中配送发药模式在取药流程中的应用效果。方法2009年10月前采 取常规取药模式，2009年10月后住院病房实施单方集中配送发药模式，实施前后对患者、陪护人员及工 作人员进行问卷凋查．比较实施前后患者、陪护人员、工作人员满意度，工作人员工作效率及差错几率。 结果实施单方集中配送发药模式前患者或陪护人员到药房取药次数(O．8±0．1)次／d，取药等待时间 (19．8±5．2)IIIin／次，综合满意度为94．4％，实施后患者或陪护人员取药次数为0，满意度为99．1％，差 异有统计学意义(x2--35．13，PO．01)；医护人员下达和处理医嘱时间由(76．3±5．8)s缩短至(11．0± 4．3)s，药房药师处理每张处方时间由(86．9±6．5)S缩短趸(53．6±4．1)s，差异均有统计学意义(t分别 为89．07，13．70；P0．01)；医务人员对工作环境和工作流程的满意度分别从90．6％，91．4％上升至 97．3％，98．3％，差异均有统计学意义(×2分别为12．12，14．96；P0．01