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培训培训者第一天 培 训 大 纲 （一） 训练与督导 为什么 业务员会有良好 的绩效表现? 成功PTT的三个阶段及各阶段需处理重点 事前 自己 过程 内容 事后 对象 有效培训 有效的培训能汇集每一位学员最优的思维、技能和能力，并使他们思路更开阔，吸收、学会更多更好的新理念、新技能。 （二） 成人学习类型 什么 阻碍了成年人的学习? 成人学员喜欢的课堂气氛(PTT) （三） 训练方法 角色扮演 1.说明演练主题 2.演员分配（店员　顾客　观察员） 3.背景描述 4.方法或技术的要求 5.演练 6.观察员讲评 7.演练者心得发表 8.讲师总结 回馈 DEBRIEF(PTT) “事后”最重要的处理“自己” 你有哪些地方做得不错? 有没有什么地方需要改进? 下次你是否会尝试不同的表达？ 还有呢? 自我回馈：A、B、C表 回馈他人：D表 案例分析 是分析问题解决问题 的能力训练 管理游戏 沟通游戏 团队游戏 激励游戏 思维创新 充能器 少数服从多数 有领导，并且领导有权威 有共同的目标，工作出发点一致 各抒己见，以理服人，通过民主达到集中 懂得控制时间和会议主题，懂得表决的方法 学会让步和妥协，懂得放弃和弃权 协调与交流 人际关系融