SPC 讲座, QC七大手法,品质管制.pdf

SPC 講座 何 謂 SPC 一、品質管制是設定品質標准及為達到此標准所使用之 一切方法，SPC是實現達成設定品質標准之各種方 法中，以統計方法為基本工具的部分。 二、統計的品質管制是在工業生產過程中，運用統計的 方法，以最經濟的手段，生產合乎市場需要的產品。 三、品質管制就是如何設定適當的規格，使產品的性能 能夠滿足顧客的要求，外觀能吸引顧客，同時如何 制造方能達到所設定的標准(制造規格) 。 何 謂 SPC (1)設定標準時 ，一方面考慮顧客的需要 ，一方面考慮製造成 本 ，來決定適當的品質 ，這種品質就叫做設計品質 。 (2)標準設定以後就根據它來製造 ，製造出來的東西 ，其品質 達到標準的程度 ，我們叫它爲一致性的品質 ，或稱製造品 質 ，換句話說就是符合標準的程度 。 (3)要製造品質好有兩個方法： ①製造出來以後全數挑選 ，把好的與壞的分開 ，但這種方法 會增加成本 ，對公司及顧客都不利 。 ②對産生不良品的原因之根源採取預防措施 。利用預防措施 增進製造品質的方法 ，同時增進産品的可靠度 ，使品質保 證工作更容易推行 。這也是近代品質管制最大的好處 。 品質管制的程式 管制是一種管理的工具 ，包括四個程式——計劃 、 執行 、檢討 、改善 。這四個程式在品質管制爲： (1)品質的計劃 （Plan ） (2)品質的製造 （Do ） (3)品質的檢討 （Check ） (4)品質的改善 （Action ） 品 質 的 計 劃 品質的計劃就是有關品質的標準化工作 ， 也就是在大量生産之先 ，訂定各種品質標準的 工作 。 (1) 訂定有關品質目標 （製造規格範圍 ） 。 (2) 訂定達成品質目標的方法 。 品質的製造 將品質計劃付諸實施的工作 ，也包括 兩項工作： (1) 對工作人員的訓練 。 (2) 制定作業標準書。 品質的檢討 (1)檢查與測定 檢查一定要根據檢驗標準進行 。 (2)資料的整理與分析 直方圖 、散佈圖 、管制圖 、重點分析表 ，或計 算出分配的平均值 、標準差等 。資料的整理與分 析要用到各種統計方法 ，這就是以統計的方法來 管制品質的基本工具 。 (3) 判定 資料分析以後 ，將結果與標準比較 ，判定整批 東西合格與否或工程是否有不正常原因存在 。 品質的改善 對製造的偏差或標準的不完備加以改善 ，包括 四項工作： (1)研擬改善對策： 找出了形成不正常的原因後 ，針對此原因提出 改善對策 ，從根本上把問題解決掉 。改善對策依 其性質可分爲兩大類： ①應急措施——治標 把不良現象除去 ，防止不良品的繼續出現 。 ②根本措施——治本 把根本原因除去 ，防止不正常現象之再發生 。 品質的改善 (2)對策的執行——改善行動 擬訂了對策 ，對執行人員及完成期限也要一併加以規 定 。 (3)覆查 對策經執行以後 ，品管人員應對工程或産品再加以抽樣 、 測定 、判定改善對策是否有效 。 (4)再標準化 也就是修正標準的意思 。 以上這四大項程式 ，構成一個迴圈 ，我們稱它爲品質管 制迴圈 ，這迴圈在全體員工關心品質的軌道迴圈不絕 ， 表示品質技術 ，管理不斷進步 。 品質管制措施 (1)統計的品質管制 （SQC Statistical Quality Control ） 主要強調統計方法在製造問題上的運用 。 (2)全面品質管制 （TQC Total Quality Control ） 主要在強調品管計劃應擴大其範圍使包括 「新設計管制 、 進料管制 、製