国际商务沟通中的文化差异及其影响.pdfVIP

回图囱国翱固0国璁位岔昂甩窝廖响 口王国平(湖北经济学院外语系 武汉430205) 摘要：本文对中西方文化差异现象及其影响进行了分析，并就如何应对由文化差异引发的沟通障碍提出 了自己的思路，即增强文化差异意识；建立相互尊重的合作原则；加强员工跨文化培训；进行文化整合，创 新企业文化。 关键词：国际商务沟通；文化差异；影响；对策 中图分类号：G20 文献标识码：A 文章编号：1003—854X(2007)12．0114-02 随着经济全球化进程的加速，跨国界、跨文化的商 例如某中美合资企业的外方部门经理在休假前一个 务活动日益频繁，不同文化背景人员的跨国往来与日俱 月。向中方总经理提出休假，并得到总经理同意。可在 增。大量跨国公司的出现使得企业员工的文化背景多元 他休假前两天，中方总经理却安排了许多会议，休假前 化趋势日益明显。企业在跨国经营活动中。不可避免地 一天，会议还未结束。此时，这位外方经理感到很为难， 面对各种差异与冲突。如何消除文化差异引起的沟通障 但是他还是准备按期度假，并向总经理提出他不能参加 碍与冲突，将直接关系跨国企业的生存与发展。本文通 第二天的会议，因为按计划。他从第二天起开始度假。 过分析文化差异和冲突的客观存在，探讨应对国际商务 中方总经理劝说他以工作为重，顾全大局，叫他推迟度 沟通中文化差异的对策，呼吁涉外企业管理者重视跨文 假期，但遭拒绝。中方总经理当即大发雷霆。而这位外 化商务沟通中的文化研究。 方经理却责怪总经理工作无计划，最后还是扬长而去。 Edward Tylor认为。所谓文化，乃是包括知识、信 此案例中，美方部门经理坚持按期度假，理由之一， 仰、艺术、道德、法律、习俗以及包括作为社会成员的 就是他早已作了体假安排，并且提出的申请得到批准， 个人而获得的其他任何能力、习惯在内的一种综合体。 因而总经理不该在他假期之前安排他参加会议；理由之 无论哪一个国家或民族的文化，都具有一些共同的特征， 二，如果在假期里强迫他从事一些工作，这既违反劳动 也就是说文化的价值观、准则和信仰等必须为一个群体、 法，又侵犯人权；理由之三，以后的会议内容与他分管 一个社会的人们共同接受和遵循，即它具有共享性，才 的工作无关。中方总经理却认为，任何人都应以工作为 能成为文化。文化的共享性表明，尽管任何文化背景的 重，个人利益服从集体利益，由此而否定了美方经理以 人们的行为方式并非总是相同，但文化在大多数情况下， 前的成绩。 行为可以预期，因而一种文化背景的人们可以试着去了 中方总经理与美方部门经理之所以会产生冲突，归 解另一种文化。另一方面，文化的内容是不能遗传的， 咎于中美文化的差异。美国人办事有计划性，时间观念 必须通过后天学习而获得。正是因为人们习惯了在本民 强。他们认为，工作时间就应该拼命干，休闲时也应尽 族文化熏陶下习得的文化准则、行为规范、模式、价值 情潇洒。与中国文化不同的是。美国人在休闲时从不谈 观念，所以当人们看待外国文化现象时。便总是不自觉 工作；在工作中，经理与下级保持一定的等级距离．对 地用自身文化作为唯一的参照标准去理解、评价或选择 下级的工作过错极为认真与严肃。但在休息时，下班后 吸收他人的文化，这就形成了文化差异与冲突。 或一起在酒吧、高尔夫球场时，上级和下级之间毫无等 级距离．关系融洽。热情友好。经理也会虚心地向下级 一、文化差异的存在对国际商务沟通的影响 讨教经验。这