市场营销学基本概念集.docVIP

项 目 记忆卡名称： 记忆日期： 市场 是指由具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部现实的和潜在的顾客构成的群体。市场=人口+购买能力+购买欲望 市场营销学 是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学。 市场营销 是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 产品观念 企业以消费者在同样的价格水平下会选择质量高的产品为前提，把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上。 生产观念 生产为中心的企业经营指导思想，重点考虑“能生产什么”，把生产作为企业经营活动的中心。 市场营销观念 是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。 销售观念 以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖出去，把销售作为企业的核心。 企业战略 一般意义的战略，泛指重大的，带有全局性和决定全局的计谋。 密集性增长 指企业以快于过去的增长速度来增加某个组织现有产品或劳务的销售额，利润额及市场占有率。 一体化增长 企业通过后向、前向、水平一体化，购买、合并或兼并等策略来大幅提高效率。 多角化增长 也称为多元化，多样化增长，企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长得意充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险，提高整体效益。 企业市场营销管理过程 是市场营销管理的内容和程序的体现，是企业为达成自身的目标辨别、分析、选择和发展市场营销机会、规划、执行和控制企业管理活动的全过程。 市场机会 是指市场上所存在的尚未满足或尚未完全满足的需求。 市场营销组合 企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况，对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。 市场营销计划 对企业市场营销环境进行调研分析的基础上按年度制定的企业及各业务单位的对营销目标以及实现这一目标所采取的策略，措施和步骤的明确规定和详细说明。 市场分析与研究 企业 企业是集合生产诸多要素，按照社会的某一种或多种需要，从事有组织、有计划、有效率的生产或流通的国民经济基本构成单位。 市场营销环境 泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。 宏观营销环境 总体环境、一般环境或间接环境，指影响企业营销活动的社会性力量与因素，包括政治、经济、社会文化、法律及科技状况。 微观营销环境 个体环境、市场环境、直接环境或作业环境，指与企业的营销活动直接发生关系的组织于行为者的力量和因素，包括企业内部环境、供应企业、后续经销企业、消费者或客户、竞争企业等。 政治环境 企业市场营销活动的外部政治形势和状况。分为国内政治环境与国外政治环境。 经济环境 企业市场营销活动所面临的外部社会经济条件。 文化环境 人类社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和。包括价值观念、信仰、教育水平、道德规范、民风民俗等内容。 科技环境 科学技术是社会生产力的新的和最活跃的因素。 法律环境 了解法律有助于企业运用法律手段保障自身利益。 消费者市场 是指消费者个人或家庭为满足自身生活需要而购买产品或服务的市场。 相关群体 指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体，即包括社会团体、经济团体、也包括职业团体。 社会阶层 指一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定的不同层次。 经常性购买 也称惯例化的反应行为，是一种简单的、频率高的购买行为，通常指购买价格低廉的、经常使用商品。 选择性购买 也叫有限地解决问题，这种类型复杂于前一种，消费者对于这类产品有过购买经历，有些基本知识，但是由于对新的商标、厂牌不熟悉，有风险感。 探究性购买 也叫广泛地解决问题，指消费者对自己需要的商品一无所有，既不了解性能、牌号、特点，又不清楚选择标准和使用养护方法，此类商品一般价格高、购买频率低，这种购买行为最复杂。 生产者市场 也称工业市场、制造者市场、产业市场，即生产者购买产品或服务用于制造其他产品或服务，然后将这些产品或服务销售或租凭给他人以获取利润的市场。 市场信息 是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化特征的真实反映，是反映它们的实际状态、特性、相关关系的各种信息、资料、数据、情报等 市场营销信息系统 是由人、机器和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息的综合系统。 市场营销调研 就是运用科学的方法，有目的、有计划、有系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，作出市场预测和营销决策的一系列活动。 市场预测 就是在市场调研的基础上，利用一定方法或技术