公共管理视角下浙江警察公共关系危机管理的研究.pdfVIP

公共管理视角下浙江警察公共关系危机管理研究 摘要 近些年来，发生了一系列严重的警察公共关系危机事件，如贵州“瓮安事 件、上海闸北袭警事件、杭州交警“5．7”飙车案等等，据不完全统计，浙江发 生的警察公共关系危机事件正以每年10％以上的速度增长。应该说，警察公共危 机事件的多发引发了社会对公安工作的强烈不满和严厉指责，对公安机关的执法 1 权威造成了严重的信任危机，对公安整体形象造成了严重的不良影响。2003年1 月，第二十次全国公安会议提出“加强警察公共关系建设，进一步密切警民关系， 同时要求“加强警察公共关系理论的探索与研究，推动专门工作与群众路线相结 合方针的贯彻落实，为完成各项公安保卫任务打下坚实的基础。因此，面对复 杂的社会治安形势，有效地预防和处置警察公共关系危机事件，保障人民群众生 命财产安全，维护社会的长治久安，已成为各级公安机关的一项重要工作。本文 以浙江为例，在大量原始案例、第一手资料、调查数据和参考文献的基础上，主 要对推动和完善浙江警察公共关系危机管理进行了深入思考。 论文首先对警察公共关系危机进行了阐述，