学校内部公共关系.pptVIP

學校內部公共關係 報告人：黃金印 M949124 洪國順 M949112  張文壽 M949103 大綱 學校公共關係的基本概念 推動學校公共關係的策略與作法 學校公共關係的較佳可行途徑－大家一起做公關 結語 學校公共關係的重要性 一、維持行政人員與學校成員間和諧的關係。 二、促進學校的進步與發展。 三、建立學校良好的形象及聲譽。 四、建立學校與校外有關機關及人員的良好關係。 五、時代變遷對學校的要求 資源、績效、平衡、改革、進歩．．． 學校公共關係的定義 學校公共關係係學校行政的一部份，此乃藉著雙向傳播的過程，透過學校公共關係計畫及評估，解釋公眾態度，結合公眾利益，檢視政策及措施，並付諸行動，以鸁取公眾的了解與支持，共同促進教育目標實現之歷程活動 學校公共關係的意義 (一) 校內公共關係的意義 校內公共關係是學校行政人員運用接觸、溝通、服務或其他方式，與學校成員建立相互了解與良好關係的歷程，以贏取成員的支持與誠服，使行政運作順暢，而能充分達成學校的教育目標。 (二) 校外公共關係的意義 校外公共關係是指學校成員和校外有關機關或人員透過接觸、溝通、相互支援等方式，進而協助學校教學及行政等各項活動的順利進行。 學校公共關係的目的 告知公眾有關學校組織的重要措施 獲悉公眾對學校組織的觀感與期許 建立並維持公眾對學校組織的信心 爭取公眾對學校計畫的支持 增進公眾了解新的教育發展趨勢 發展公眾對於服務學校的良好意願 評估學校所提供的教育與學生需要之相符程度 澄清誤會 學校公共關係的原則 符合公共利益原則 雙向溝通傳播原則 長期計畫努力原則 全員參與投入原則 事實宣傳並重原則 內部公關優先原則 專業創意取向原則 學校公共關係的類型與內涵 一、校內公共關係 (一) 教師間的公共關係 (二) 行政人員間的公共關係 (三) 行政人員與教師間的公共關係 (四) 長官部屬間的公共關係 (五) 師生關係 學校公共關係的類型與內涵 二、校外公共關係 (一) 學校與家長間的公共關係 (二) 學校與社區間的公共關係 (三) 校際間的公共關係 (四) 學校與上級機關間的公共關係 (五) 學校與新聞媒體間的公共關係 (六) 學校與民意機關間的公共關係 學校「長官─部屬」性質的公共關係 (一) 特徵 1.隸屬關係 2.監督關係 3.法定權威 4.長官情結 學校「長官─部屬」性質的公共關係 (二) 類型 1.校長─教師 2.校長─行政人員 3.處室主任─教師 4.處室主任─處室內行政人員 如何與上司應對、做好部屬角色 一、忠誠第一、才幹其次 古今往來，老闆與夥計、長官與部屬間首重忠誠，才幹倒是其次。你的忠誠要讓上司知道，讓他用你用的安心。 二、精神認同、行動也要靠攏 主管通常有兩種不同的想法： (一) 認為部屬一定要絕對忠誠，對背判者深惡痛絕，對忠誠度不高者，則猜忌防範 (二) 不可能有永遠忠誠的「長官─部屬」關係，體諒部屬的困難。 如何與上司應對、做好部屬角色 三、勿忘上司的存在、也讓上司知道你的存在 (一) 部屬受到「長官情節」的作祟，不願主 動接近長官─ 1.不喜歡因此被扣上「巴結」、「逢迎」、「拍馬」等帽子。 2.不知如何應對。 (二) 其實，長官為展現他的親和力，通常不 會排斥主動接近的部屬─ 1.有人自然為之，視同上下溝通的常態。 2.有人從世俗的人情世故著手。 行政人員間的公共關係 (一) 性質 1.共同性與相依性 2.競爭與合作 3.正式與非正式組織均有 (二) 建立公共關係的方式： 1.業務往來 2.公餘社團活動 3.私誼 如何做好同事間的公共關係 一、同事間人際關係的性質 (一) 合作(和平) (二) 競爭 (三) 衝突 二、同事間的利害衝突 (一) 現實上，每個人欲望不同、價值觀不同、秉性相殊，很 難不發生衝突 (二) 同事間的良性競爭，可能發展成惡質化，甚而衝突以對 (三) 利害衝突有面子和裡子 1.面子─受到屈辱、不受尊重等的情緒性傷害 2.裡子─名位和有形利益上的損減或喪失 如何做好同事間的公共關係 三、同事間公共關係的基本原則─三同 (一) 同情─要有無私、溫柔的胸懷，為人設身處地，尊重對方。如此才能「協同」，發展「相同的感情」 (二) 同名─名之所在，不忘與人分享 (三) 同利─利之所在，不忘與人共分 行政人員與教師間的公共關係 (一) 性質 1.疏離與相依 2.對立與合作 (二) 建立公共關係的方式 1.工作接觸 2.非正式組織 3.公餘社團活動 教師間的公共關係 (一) 性質 1.專業性 2.自主性 3