第8章 项目人力资源管理.pptVIP

（2）定量指标。 ? 工作量 ? 工作效率 ? 工作质量 ? 按时完成 8.4 项目人力资源的激励 激励机制在团队建设中十分重要，如果一个项目经理不知道如何激励团队成员，便不能胜任项目管理工作。 8.4.1 动机理论 激励和动机紧密相连，所谓动机就是个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需要。 这里有3个关键要素：努力的强度和质量、组织目标、需要。 1．马斯洛的需求层次理论 （1）生理需要——维持人类自身生命的最基本需要，如吃、穿、住、行、睡等。 （2）安全需要——如就业工作、医疗、保险、社会保障等。 （3）友爱与归属需要——人们希望得到友情，被他人接受，成为群体一分子。 （4）尊重需要——个人自尊心，受他人尊敬及成就得到承认，对名誉、地位的追求等。 （5）自我实现需要——人类最高层次的需要。追求理想、自我价值、使命感，创造性和独立精神等。 2．ERG理论 ERG理论认为： ①在任何时间里，多种层次的需要会同时发生激励作用； ②如果上一层次的需要一直得不到满足的话，个人就会感到沮丧，然后回归到对低层次需要的追求。 （1）ERG理论并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。 （2）ERG理论认为，当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次。 （3）ERG理论还认为，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强，这就与马斯洛的观点不一致了。 3．成就需要理论 人类在环境的影响下形成以下3种需要。 （1）权力需要。 （2）友谊需要。 （3）成就需要。 8.4.2 激励理论 1．双因素论 双因素理论是心理学家赫茨伯格在马斯洛需要层次论研究基础上提出的。 他把人的需要因素分为两大类：激励因素和保健因素。 2．期望理论 （1）努力——绩效的联系。 （2）绩效——奖赏的联系。 （3）奖赏——个人目标的联系。 8.4.3 激励因素 1．物质激励 2．精神激励 ? 参与感。 ? 发展机遇。 ? 工作乐趣。 ? 荣誉感。 3．其他激励手段 8.4.4 团队激励与组织凝聚实例 2．项目团队的特点 （1）项目团队的目的性。 （2）项目团队的临时性。 （3）项目团队的团队性。 （4）项目团队的多样性。 3．项目团队的作用 （1）更有效地实现目标。 （2）满足成员心理需求。 （3）使个人得到更快的进步。 （4）提高决策质量。 8.3.2 项目团队的发展阶段 1．组建阶段 （1）形成团队的的内部结构框架 （2）建立团队与外界的初步联系 2．激荡阶段 3．规范阶段 4．执行阶段 5．休整阶段 （1）团队解散。 （2）团队休整。 （3）团队整顿。 8.3.3 团队成员的选择 1．项目成员配备原则 ? 人员的配备必须要为项目目标服务。 ? “以岗定员”，保证人员配备的效率，充分利用人力资源，不能以人定岗。 ? 项目处于不同阶段，所需要的人力资源的种类、数量、质量是不同的，要根据项目的需要加入或退出，节约人力资源成本。 2．项目成员应具备的素质 ? 项目团队成员具有专业技术技能。 ? 项目团队的高级成员必须在政治上敏感。 ? 项目团队成员需要有很强的以问题为导向的意识。 ? 项目团队成员需要有解决问题和决策的技能。 ? 项目团队成员需要很强的自信心。 ? 项目团队成员需要有人际交往的技能。 8.3.4 项目团队建设 1．团队建设中的常见问题 ? 项目成立前期招聘和挑选项目团队成员不力； ? 令人不解和困惑的组织结构； ? 项目的执行缺乏控制； ? 团队成员缺少培训； ? 团队成员积极性低，对团队或项目的需要无反应或缺乏兴趣； ? 团队成员缺乏个人的创造性； ? 项目管理者不适当的管理理念； ? 项目缺少成功的规划和开发； ? 项目团队目标不明确或它们不被项目团队成员所接受； ? 分配不公； ? 团队成员个性问题； ? 其他需要解决的更重要的组织问题； ? 更广的组织文化对团队的管理方法不起支持作用； ? 团队的工作是由技能欠佳的成员完成的，或是在没有得到足够的帮助下完成的； ? 团队中过多的“空转”； ? 团队的业绩下滑但无人知道原因； ? 以前做出的决策未执行； ? 团队会议没有效果，全部是争论且使人意志消沉。 2．团队核心与团队精神 （1）高度的相互信任。 （2）强烈的相信依赖。 （3）统一的共同目标。 （4）全面的互助合作。 （5）关系平等与积极参与。 （6）自我激励和自我约束。 3．团队建