霸王集团公关危机管理存在问题探析.docVIP

学 号： 2010310104 课 程 论 文 题 目 霸王集团公关危机管理存在的问题探析 学 院 管理学院 专 业 市场营销 班 级 10级市本一班 学生姓名 高超 指导教师 余世仁 职 称 2012 年 11 月 1 日 目录 摘要 3 一、公关危机管理概述 3 1、相关概念 3 2、公关危机管理的特点 3 3、公关危机管理的作用 3 二.霸王集团简介 3 三.霸王致癌门-背景资料 4 四.霸王公关危机产生的背景 4 五.霸王品牌危机形成的原因分析 5 1、媒体的力量直接使事件扩大化 5 2、消费者对于产品信息的认知程度不够 5 3、企业在平时危机公关工作方面准备的不充分 5 六.霸王品牌危机管理所存在的问题分析 5 1、公关危机管理制度不健全 5 2、缺乏危机观念 6 3、领导人存有侥幸心理 6 4、现代公关人才的缺乏 6 5、没有结盟面对危机 6 七.针对霸王品牌危机管理所存在的问题提出相应的建议和对策 6 1、建立健全危机管理系统 6 2、强化强化危机管理观念 7 3、强化和培养专门的危机管理人才 7 4、合理和正确处理与媒体的关系 7 5、找出利益相关者并结盟共同应对公共危机 7 6、争取更多的时间解决危机 7 参考文献与资料 7 我国企业公关危机管理存在的问题探析 —霸王品牌含有致癌物质危机公关案例