第9章 消费者权益保护法.pptVIP

消费者权益保护法 □ 学习目标 消费者及消法保护的范围 消费者的权利和经营者的义务 消费争议的解决及责任承担 一、消费者消法保护范围 消费者购买生活资料或接受服务（个人消费和家庭使用） 消费者购买初级农产品、建筑工程、农民购买直接用于农业生产的生产资料参照适用 比较《产品质量法》中的产品： 用于生产或销售的生产资料和生活资料 不适用于初级农产品、军工产品、建筑工程 不包括服务产品 案例链接 2004年5月，沈某等五位农民从县化肥厂销售部购买尿素5袋，并趁下雨天将化肥撒入庄稼地，以利于肥料的吸收，谁知几日后，庄稼叶片萎黄，年底收成比往年大幅度减产。沈某把剩余的尿素带到县技术监督局检验，结果发现所买化肥中含有大量生石灰，生石灰遇水产生热量烧坏了庄稼。沈某等人以化肥厂为被告向人民法院起诉，要求化肥厂返还货款并赔偿损失。化肥厂称沈某等人买的化肥是生产资料，所以原告不是消费者，化肥厂无义务返还货款及加以赔偿。 ?? 【案例评析】 根据《消费者权益保护法》第54条的规定，农民购买生产资料如农药、化肥等，也应由《消费者权益保护法》调整。本案中，沈某等5位农民购买的是化肥，这时原告所处的位置应是消费者。化肥厂应该按照有关规定对沈某等人的损失予以赔偿。 消费者权益保护法的适用范围 1）消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。 2）经营者为消费者提