移动李跃的讲话.docVIP

中移动李跃总11月16日在MM基地的讲话。一、关于中国移动互联网业务怎么定位以及做什么的问题（一）中国移动互联网业务的定位 中国移动做互联网业务，应该如何定位？只做通道似乎不甘心，但不做通道又不行，这就是我们面临的难题。如果做系统、做内容、做应用，或者做平台，这些都不是我们的强项。大家都赞成做飞信，但如何与其它同类产品竞争，客户为什么选择飞信？我们愿意做邮件，但客户选择我们的理由是什么？我们要做搜索引擎，现在已经有不少成熟产品，客户选择的理由又是什么？同时，大家也要考虑：做同样的事情别的公司一年花多少钱，而我们一年又要花多少钱；别的公司是自己做还是请人做；我们是需要请人做还是自己做等等，这都是在我们拓展互联网业务时应认真思考的问题。根据公司的实际情况，在互联网业务定位上，我们需要做智能管道。智能管道，也就是具有服务的管道。我们的服务水平越高，竞争对手进入的门槛也就越高。几年前我们提出要推动一点接入、全网服务，原因就在于如果能实现一点接入、全网服务，而竞争对手做不到，合作伙伴就愿意跟着我们走。如果我们搞31个省分别接入，而对手实现一点接入、全网服务，那我们就将失去竞争力。因此，在做互联网业务时，既要看行业外的互联网企业，又要看行业内的竞争对手，寻求一个比较合适、合理的定位。我认为智能管道是我们近期的一个定位，比如Mobile Market平台就是智能管道。我们不能让开发者必须经过第三方才能进入中国移动。因为经过了第三方公司，他们也就可以把开发者引到其它运营商。目前做得好的企业，与外部合作是不经过第三方的。只有给客户提供越好的服务能力，与竞争对手相比才具有越强的竞争能力。虽然说中国移动不能承担、也不想承担风险，但既不能简单认为不承担风险就没有利益，也不能认为怕承担风险就自己什么都不做、都让别人做。对此要在深入分析、仔细核算后，知道自己如何做才会更合理，也就是要清楚自己的定位。（二）在互联网领域中国移动应该做什么业务在互联网领域浩瀚的技术和应用之中，作为运营商，中国移动该做什么、不该做什么、该怎么做？这些问题更难回答。飞信做得有点成绩，但这种成绩是因为飞信能发短信。如果其它同类竞争产品也能发短信，飞信又该怎么办？而且飞信一年还要支出十个亿的支撑费用。再看看其它的互联网业务，我们自身几乎没有能力，都是依靠外部力量支持，每年花费大量支撑费用，给我们带来的是什么？面向互联网，我们现在做了不少的东西，比如说客、139社区等。现在互联网又出现很多新的应用，我们是否还要跟着做，是不是还要跟着全球互联网发展趋势，出现一种技术我们就做一个网络、有一个应用我们也做一个应用？这点需要认真思考，在这方面应该有我们的策略。在互联网方面怎么做、做什么，虽然要完全弄明白很难，但有一点可以确定的是：互联网业务要与公司现有的业务、服务产生协同。以后做什么、不做什么，衡量的标准和出发点就是要寻找协同效益，能体现协同效益的，不管有多难我们都要做。刚才讨论时谈到做客户端很难，做浏览器很难，但只要看准了是有协同的，我们就要坚持做；没有协同的，就一定要慎重，要看优势、看长处、看可能性。否则，如果互联网领域出现什么，我们就跟着做什么的话，我们的能力、精力、财力、物力等最终都会跟不上，结果可能是花了钱但没有培养出自己的能力，我们一定要避免出现“十年磨一剑但磨的是别人的剑”的情况。（三）在互联网领域要不断学习和追赶在通信领域，我们要做世界一流通信企业，虽然在很多方面还有差距，但有的时候、有些方面我们还是可以做到引领。而在互联网领域，我们不仅没有引领，而且几乎都是在学习和追赶。当务之急是要尽快完成好学习和追赶，要在应用、业务开发、创新等方面，不断向互联网企业学习和追赶。公司上下必须看到，在互联网领域我们的差距的确还很大，千万别以为我们刚刚进入互联网领域、在一些方面有些成绩就感觉非常良好，应该虚心向互联网企业学习，并思考如何追赶。 一是要学习互联网企业创新、服务客户、创造消费、引领消费的精神。每一个互联网企业的成功，都离不开创新，Skype、Google以及淘宝、QQ等都是通过创新而发展起来的，可以说没有创新就不会有这些企业。这些成功的互联网企业，都有一些共同的特点：一是在客户服务方面几乎都做到不用营销。大家很少看到这些成功互联网企业的广告，但并不妨碍他们拥有数亿甚至超过我们的客户规模，与此相比我们一年需要上百亿的广告费。二是互联网企业的业务使用都很简单。而我们的业务却很复杂，有的甚至复杂到自己都不懂，又如何能吸引客户使用这些业务。曾经有合作商说：如果他们不给中国移动卖业务，中国移动的业务就卖不出去。我听了后感到很难过，我们有很多的新业务的确设计得很复杂，所以必须学习互联网企业把业务做得简单，学会在没有KPI的情况下怎么卖新业务，想办法把我们的业务做好、把渠道做