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商业配送问题研究 云南财经大学商学院 陈涛 张慧超 配送的概念 我国国家质量技术监督局在2001年颁布的《中华人民共和国国家标准————物流术语》中，对配送下的定义为：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行分拣、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 配送概念所反映的信息 1.配送是接近客户资源配置的全过程。 2.配送的实质是送货。 3.配送是一种“中转”形式。 4.配送是“配”和“送”的有机结合。 5.配送以客户的要求为出发点。 配送的作用和意义 1.完善和优化了物流系统。 2.提高末端物流的效益。 3.通过集中库存使企业实现低库存或零库存。 4.简化事物，方便客户。 5.提高供应保证程度。 配送与物流的关系 配送是物流系统中由运输派生出的功能，是短距离的运输。它具有如下特点： 1.配送的距离较短，位于物流系统的最末端，处于支线运输、二次运输和末端运输的位置，即到最终消费者的物流。 2.在配送过程中，也包含着其他的物流功能（如装卸、储存、包装等），是多种功能的组合。 3.配送是物流系统的一个缩影，也可以说是一个小范围的物流系统。 4.配送是物流系统中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流的紧密结合，既包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素。 配送业务流程 配送的过程可以描述为：根据客户的要求，在配送中心或其他物流节点进行商品配