也论质量目标的建立与分解与沈其民、郭春霞商榷.pdfVIP

I I AcademicExchangeFieldj学术园地 薯≥0≯000蔓j f 由 国 址 田 可 也论质量 目标的建立与分解 与沈其民、郭春霞商榷 ◇ 上海金融学院 徐小龙 躁 锨 读罢沈其民和郭春霞在 《中国认证认可》 织 “应该”的实施方式。在GB／T19000—2008 距 杂志2009年第1O期发表的 饭(量 目标的建立与 标准中，术语 质“量 目标”的 “注2”也说明， 分解》一文，笔者对文中的一些观点不敢苟同， 通“常对组织的相关职能和层次分别规定质量 目 觉得有必要提出来与作者商榷，以澄清认识。 标”。组织也可以不需要制定总质量 目标，而是 在相关职能和层次上直接建立质量 目标 ，质量 一 关于5．4．1条款 的理解 目标之间并不一定非得是一种层层分解的关系。 、 质量 目标是否分解取决于该 目标的实现需要。 在 《质量 目标的建立与分解》一文中。该 如果该质量 目标不需要分解也能实现，比如说 ， 何必画蛇添足做分解? 5．4．1条款的理解，认为 “组织应该在质量方针 的框架内制定总的质量 目标 ，并结合相关职能 和层次的工作实际，对质量 目标进行分解”。这 关于质量 目标 的建立 种理解显然是片面的。标准的条款原文只要求 “最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上 质量 目标的建立为组织提供了关注的焦点。 建立质量 目标”，并没有言及 “总的质量 目标” 按照GB，1-19000—2008标准3．2．5条款 “质量 目 和 “分解”要求。满足标准5．4．1条款 在“组织 标”的定义，质量 目标是指 “在质量方面所追 的相关职能和层次上建立质量 目标”的要求有 求的目的”。但是，在 《质量 目标的建立与分 多种实现方式。组织可以通过制定总质量 目标， 解》一文中，该文作者列举的不少质量 目标根 然后将总质量 目标分解到相关部门来满足这一 本不适宜作为目标，比如说，2008年员工岗前 条款要求。但这只是一种方式而已，并不是组 培训合格率100％、文件有效率100％、应检计 (接上页) 中型机械 ××亿元、大型机械XX亿 了问题。都会影响到组织总体 目标的最终实现。 元的经营 目标。为了完成上述经营 目标，组织的 因此 ，审核人员应从实现总体经营 目标的 质量管理体系必须与之相适应，在合同评审、设 高度对组织的质量管理体系进行审核 ，关键在 计开发、产品实现的策划、生产制造过程控制、 于质量管理体系的各个过程是否真正满足组织 设备维护、供方管理、采购过程控制、不合格品 整体发展战略的需要。基于此建立的质量管理 控制、监视与测量设备的控制等各个过程中，都 体系才真正具有存在的意义，同样 ，关注组织 应当体现为组织的整体战略