管理信息系统第4章 信息系统模式.pptVIP

第4章 信息系统模式 研究信息模式的意义 4.1 事务处理系统Transaction Processing System 1．事务处理 l????? transaction的含义：事务、交易，来源于财务交易系统，又称operational information system l????? 与管理的操作层相对应，产生记录过去活动的日常的、重复性的、客观的数据。数据十分详尽、高度结构化和精确的，对人而言十分枯燥乏味。 l????? 典型应用：会计（帐务处理、分类核算）、市场（合同信息）、生产系统、人力资源 2. 事务处理的类型 （1）更新/录入处理：注重回应时间和工作效率、界面要求低、数据检查 （2）查询/检索处理 l????? 简单：在重复性较高的业务中查寻，有专门的程序，图形化界面 l????? 复杂：非重复性的查询，由用户设定查询条件 （3）批处理：打印报告、帐票的输出 3. TSP应用的管理意义 （1）降低成本 （2）提高速度 （3）提高精确性 （4）提高服务质量：能快而准的提供信息 （5）为决策提供数据：作为战术层和战略层决策的原始材料。Tactical and strategic information systems are difficult to build for an organization that does not already have a well-developed set of operational-level information systems. 4. 事务处理的一般过程 以财务/会计系统为例说明 输入—处理—输出 （1）记录事务活动 l????? 直接输入：航空订票 l????? 制作原始凭证输入：贸易、金融事务 l????? 光电感应设备输入：超市、图书馆等 (2) 合法性校验 由于操作人员的疏忽或设备原因，输入错误在所难免，必须对输入数据进行合法性校验，即检错和纠错。包括以下内容： l????? 遗漏：如顺序输入的数据是否遗漏序号记录 l????? 格式：长度，类型 l????? 合理范围：帐号是否为系统认可的帐号 l????? 数据与组织在其它方面的规定有无冲突，如订货量是否为负， 例：会计凭证数据的输入 可由内部校验程序自动进行，此外对重要数据还可采用两次输入法进行校验，甚至由专人审核 (3) 数据库（文件）更新 输入的数据须对数据库进行更新，如会计凭证须登记入帐等 数据文件可分为主数据文件（主关系表）和事务数据文件（事务关系表） l????? 主数据文件：存放相对永久的信息，静态的，反映一种状态。如总帐和明细帐，职工基本信息等 l????? 事务数据文件：由描述组织的事务活动的记录所组成，是动态的，用来变更（修改、增添、删除）主数据文件中的记录。如会计凭证 对数据文件的处理方式有两种： l????? 连机实时处理：立即处理，如订票系统，数据文件始终保持最新状态，但成本高，对错误的处理相对复杂。 l????? 批处理：数据累计到一定量或一定时间才处理，处理效率高，但实效性差 (4) 事务处理系统的输出 l????? 查询结果 l????? 报表： 1.????? 活动报告：反映某项业务的进行情况 2.????? 指导性信息：应收帐款清单，指导回收拖欠款。 3.????? 提供决策依据：如财务报表 5. 编码 编码是MIS中常用的一种方法。即对要处理的信息进行编码，以编码的方式存放和处理信息，可减少冗余，提高处理效率和准确性。例： 按信息分类的原则进行编码。应尽量按国家或行业标准编码。 要求： l????? 简明； l????? 便于计算机处理； l????? 留有余地。 有以下几种编码方法： （1）顺序码 用顺序数字或字符简单地与所要编码的实体相对应得到。如：家属关系编码，李东P103 （2）层次码 按照对象分类的层次进行编码，编码反应层次，例：帐户编码，行政区划编码（李东P103） （3）表意码 编码反映对象的一些属性，如5mm螺钉长度有1cm, 1.2cm, 1.5cm, …,编码可为510，512，515等。望码知其意。 （4）复合码 将顺序码和表意码结合起来就是复合码。如10LZ030代表某钢厂生产的冷轧30毫米钢板。 4.2 ERP系统 ERP──Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。 ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石 ERP的三个含义： 1.管理思想上：由美国著名的计算