降低门诊药房调剂差错件数.pptVIP

（二）内容 1、新进人员到岗 药剂科按照人事规定，安排新进人员至门诊药房。 2、门、急诊调剂培训 由组长对新进人员安排窗口，并指定带教老师进行调剂培训。 3、电脑操作培训 由组长对新进人员培训门、急诊电脑操作培训，并发放电脑操作小册。 4、硬件维护培训 由指定带教老师对新进人员进行打印机等仪器日常维护培训。 5、考核 培训结束，由组长对新进人员进行考核(分理论和操作两项)，并将成绩记入《新进人员培训表》。 6、新进人员上岗培训 考核合格者上岗，不合格者根据考核情况继续专项培训。 四、使用表单 1、本作业程序使用电脑操作小册 2、本作业程序使用《新进人员培训表》 五、注意事项 无 六、附则 1、实施日期 分装药品标准化于2013年11月正式全面实施。 2、修订依据 若工作流程有所变更，则本标准随时修正。 修订次数： 修订日期： 制定日期： 2013年11月15日 核定 XX 审核 XX 主办人 十一、检讨与改进 （一）活动检讨 活动项目 优点 缺点或今后努力方向 主题选定 调剂准确是药剂工作最基本要求，是保证患者安全用药的第一要素 从改善主题更深层次的把握药学工作的宗旨，以患者为中心 活动计划拟定 具有可实施行动计划，提高工作效率 把拟定任务计划能力运用到实践中 现状把握 主动登记，认真查检 继续加强调剂质控管理 目标设定 设定目标与本部门的工作目标一致 合理评估圈能力，团队达成共识 解析 全面考虑工作各环节，能运用品管手法解析 加强对品管工具使用，特别是对头脑风暴的运用 对策拟定 群策群力，可实施对策多 对于其他拟定可实施性对策逐一进行实施 对策实施与检讨 通过对策实施，加强了自我管理 有些方法需要其他部门配合，时间无法自我掌控 效果确认 通过效果确认，使圈员能直观感受到成就感 希望在现有成效下，继续努力，再获佳绩 标准化 标准化的模式运用到实际工作中 逐渐完善各项调剂工作的作业标准 小组运作情形 提高圈员间的沟通、协调与组织能力 充分调动圈员积极性 残留问题 调剂准确在本部门将会持续得到改善 （二）心得感想 十二、下期活动主题选定 （一）选题过程 评价项目 主题 上级政策 可行性 迫切性 改善能力 提案人 得分 选定 注：以评价法进行主题评价，共 人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。 （二）下期活动主题： （三）选题理由： 降低门诊药房调剂差错件数 一、QC小组介绍 （一）成员组成 项目名称： 降低门诊药房调剂差错件数 成立日期： 2013 年 7 月 成员人数： 8 人 平均年龄： 29 岁 组长：张三 辅 导 老师：李四 所属医院：台州医院 联系电话：XXXXXX 成员：张XX、李XX等 主要工作： （以门诊药房为例：门诊患者药品调剂、门诊患者药物咨询、门诊药房药品储存与保管……） 活动期间： 2013 年 7 月 1 至 2013 年 10 月 二、主题选定 （一）选题过程： 主题评价题目 上级政策 可行性 迫切性 改善能力 总分 顺序 选定 A、降低不合格用药发生率 3 4 3.2 1 11.2 5 B、提高门诊药房患者满意度 5 4.6 4 4.4 18 2 C、降低门诊退药件数 1 3.6 3 3.2 10.8 7 降低门诊药房调剂差错件数 5 5 5 4 19 1 √ 评价 说明 分数/评价项目 上级政策 可行性 迫切性 小组改善能力 1 没听说过 不可行 半年后再说吧 需多个部门配合 3 偶尔告知 可行 明天再说 需一个部门配合 5 常常提醒 高度可行 分称必争 能自行解决 注：以评价法进行主题评价，共 人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低、第一顺位为本次活动主题。 （二）确定本期活动主题 降低门诊药房调剂差错件数 （三）名词定义（包括衡量指标） 调剂差错：调剂过程中出现的任何可预防事件，导致患者用药不当或受损的件数（包括外部差错及内部差错） （四）选题理由： 1、对医院而言：医疗质量改善，提升信任度； 2、对患者而言：安全药学服务，构建良好的医患关系 3、对科室而言：降低投诉率，增强团队凝聚力 4、对个人而言：减轻工作压力，工作环境轻松 二、活动计划拟定 注：┅为计划线 ━为实际线（待画） 三、现状把握1、 门诊药房调剂流程图 1 2、数据收集结果的分析 时间： 2013 年 7月 26日 至 8 月 20 日 查检汇总表 周次 开始 时间