《情绪-管理》培训讲义(学员版).docVIP

《情绪管理》培训课程教学讲义 [课程引入] 我们由人类丰富的表情而了解别人的情绪与内心想法 认识情绪 定义：情绪是指人对生理需要和社会需要是否得到满足的一种反映（内心体验）。 情绪的构成：主观体验；生理唤醒；外部表现。 情绪的产生：潜意识（由需要的内驱力推动，现实压力促成） [课堂练习1] 对灾难之后出现的一种情绪进行分析（主观的感受、躯体的感觉、外部表现）（邓森山案） 情绪的三种状态：心境、激情、应激。 5、情绪的四种基本形式：七情六欲（中）——快乐；愤怒；恐惧；悲哀（西）。 [课堂练习2] 一个人失去了孩子，你觉得他/她还失去了什么？（邓森山案） 积极情绪与消极情绪 积极情绪：爱、性、希望、信心、同情、乐观、忠诚 消极情绪：恐惧、仇恨、愤怒、贪婪、嫉妒、报复、迷信 [心理学实验] 研究情绪对健康的影响 不同的人，由于理解不同，对同一事件的情绪反映会有较大差异。 [课堂练习3] 被领导批评之后，教师们可能的情绪和想法是什么？ 7、情绪的功能：动机功能；调控功能；健康功能；信号功能 [课堂练习4] 测测看：你的情绪稳定吗？ 8、影响情绪产生的因素：遗传因素；人格特征；过去经验；认知观念等 9、什么是EQ： 指情绪商数（Emotional Quotient），又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方